Библиотека сценариев Microsoft Информационные технологии Распределение и использование лицензий

Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot

Сценарий информационных технологий: Распределение и использование лицензий

Вернуться к сценариям информационных технологий Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Используйте Copilot для мониторинга распределения и использования лицензий.

При подключении к решению по управлению лицензиями Copilot можно использовать для выдачи рекомендаций по запросам лицензий, чтобы быстро и эффективно предоставлять приложения пользователям.

1. Проверка наличия запросов

Попросите Copilot сформировать сводку запросов по электронной почте на различное программное обеспечение.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Формирование сводки запросов пользователей на лицензии на программное обеспечение.

Администратор просит Copilot порекомендовать лицензии с аналогичным функционалом, желательно с лицензиями, доступными для назначения пользователю.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Сгенерировать таблицу с запросами, рекомендуемым типом лицензии и доступностью лицензии.

Администраторы получают информацию о доступных лицензиях и неактивных лицензиях для приложения. Вместо того, чтобы покупать больше лицензий, они просят Copilot вернуть лицензии. Также получают помощь с аудитом, прогнозированием и сверкой.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Создавать отчеты при низком уровне использования и предоставлять информацию для отзыва лицензий.

Администратор использует агент Copilot для создания электронного письма пользователю с рекомендуемой информацией о лицензии.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Создать электронное письмо с информацией о лицензировании.

Если пользователь не удовлетворен рекомендацией, администратор рассматривает запрос, чтобы убедиться, что рекомендуемое решение соответствует требованиям.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Провести сравнение возможностей запрашиваемого и рекомендуемого решения.

Администратор одобряет запрос и уведомляет пользователя о дальнейших действиях.

Copilot Studio icon

Copilot Студийный агент

Создать электронное письмо с описанием процесса утверждения и установки.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.
Включите обратную связь:
  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.
Ответ на жалобу или запрос пользователя:
  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.
Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:
  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.