Сценарий

Использование Copilot для создания сценария обновления сети

Copilot может помочь ИТ-специалистам при работе с новым оборудованием или выполнении нечастых задач, предоставляя подробные инструкции и генерируя сценарии для упрощения работы.

1. Подготовьтесь к дню

В начале дня просматривайте срочные электронные письма и сообщения. Вы обнаруживаете, что код коммутатора необходимо обновить.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Пример запроса: Подведем итог мои электронные письма и сообщения важные события за последние 24 часа, сгруппированные по электронным письмам, сообщениям и сообщениям, в которых меня упоминали на этой неделе.

Попробуйте в лаборатории Copilot: Что нового

Вы детализируете детали запроса от заинтересованной стороны на обновление коммутатора.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Пример запроса: Выбирать "Подведем итог" чтобы выделить длинную цепочку электронных писем для получения подробной информации по запросу.

В электронном письме упоминается встреча с менеджером по информационным технологиям в вашем регионе, поэтому вам необходимо просмотреть обсуждение, чтобы быстро вникнуть в суть дела.​

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Действие: в обзоре собрания просмотрите темы собрания, чтобы быстро найти необходимую информацию. ​

Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.

Чтобы подготовиться к обновлению, уведомите заинтересованные стороны, чтобы свести к минимуму непредвиденные сбои во время обновления сети.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Пример запроса: В Проект с 1ТП55Т – подготовьте электронное письмо заинтересованным сторонам, уведомляющее их о предстоящем обновлении. [Вставьте черновик электронного письма]. Тон = нейтральный и длина = короткий.

Теперь вам нужно написать сценарий Ansible для обновления кода на коммутаторе Cisco.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример запроса: Я сетевой инженер в организации, занимающейся информационными технологиями. Пожалуйста, предоставьте скрипт Ansible для обновления кода на коммутаторе Cisco.

Создайте запрос на изменение в системе управления изменениями и получите одобрение, чтобы изменение могло быть выполнено.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Пример запроса: Находить все сообщения с одобрением изменений чтобы найти правильный групповой чат Teams для отправки ссылки для утверждения.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.
Включите обратную связь:
  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.
Ответ на жалобу или запрос пользователя:
  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.
Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:
  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.