Сценарий

Copilot может помочь обучающим ИТ-командам в обучении новых пользователей. От создания контента до предоставления обучения по запросу, Copilot может облегчить задачи и повысить качество результатов.

1. План внедрения

Напишите предложение с планом внедрения нового продукта для организации.

Word icon

Второй пилот в Word

Пример запроса: Писать предложение моему руководству с просьбой одобрить предложенный план принятия «Viva Engage».

Попробуйте в лаборатории Copilot: обобщите информацию для лиц, принимающих решения.

Запросите у руководства одобрение плана внедрения.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Пример запроса: напишите электронное письмо на запросить подпись для Плана принятия «Viva Engage».

Учитывайте необходимые задачи по обеспечению соответствия при внедрении нового продукта.

Microsoft Loop icon

Второй пилот в цикле

Пример запроса: Создавать список общих задач по обеспечению соответствия, которые необходимо выполнить при выпуске нового продукта.

Попробуйте в лаборатории Copilot: Создать список

Помогите пользователям освоиться с продуктом с помощью списка рекомендуемых сценариев, лучших практик и подсказок.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример запроса: Создавать список сценариев героев и предлагаемые подсказки для специалистов по кадрам моей организации по использованию Copilot в «Viva Engage».

Создайте список часто задаваемых вопросов о продукте, чтобы пользователи могли использовать эти знания.

Word icon

Второй пилот в Word

Пример запроса: Создавать набор часто задаваемых вопросов о «Viva Engage», которые могут оказаться полезными для конечного пользователя, впервые использующего «Viva Engage».

Попробуйте в лаборатории Copilot: создайте документ с часто задаваемыми вопросами.

Предложите пользователям список учебных материалов, чтобы они могли повысить свою квалификацию по новому продукту, который рекомендован или назначен пользователям в рамках обучения Viva.

Viva Learning icon

Второй пилот в 1ТП24Т

Пример приглашения: Создайте обучающая коллекция о «Viva Engage».

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.
Включите обратную связь:
  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.
Ответ на жалобу или запрос пользователя:
  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.
Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:
  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.