Сценарий

Copilot может помочь ИТ-специалистам создать стратегию продукта, особенно в части совместной работы и документирования.

1. Определите возможность и влияние

Используйте Copilot, чтобы определить основные возможности предприятия и использовать исследования рынка в качестве исходных данных для стратегии продукта.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат1

Пример запроса: Я менеджер по продукту, работаю в [Отрасль] в области данных и аналитики. Найдите лучшие возможности в этой области для предприятия. Наша работа охватывает 5 ключевых видов деятельности [список].

Синтезируйте мнения и отзывы клиентов, чтобы получить представление о пользовательском опыте и выявить области возможностей.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Пример запроса: Поймать меня в электронных письмах от клиента X. Обобщите отзывы клиентов.

Попробуйте в лаборатории Copilot: Что нового

Встретьтесь со старшими инженерами, чтобы обсудить техническое направление продукта и внести вклад в документ о стратегии продукта.

Microsoft Teams icon

Второй пилот в командах

Пример запроса: Подведите итоги этой встречи и предоставим краткое изложение технических соображений нашей продуктовой стратегии, основанных на этом обсуждении.

Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.

Используйте Copilot, чтобы написать документ о стратегии продукта, который включает видение продукта, отзывы клиентов, существующие документы по продукту и анализ рынка.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Пример подсказки: Я менеджер по продукту, поддерживающий организацию, занимающуюся информационными технологиями. Создайте убедительный и дальновидный документ о стратегии продукта в форме абзаца, используя [doc1.docx] в качестве шаблона. Ссылки на [file1.pptx] и [doc2.docx].

Запросите информацию от руководителей продукта для завершения разработки стратегического документа.

Microsoft Loop icon

Второй пилот в цикле

Пример запроса: Генерировать список вопросов спросить менеджеров по продукту, когда они просматривают документ о стратегии продукта.

Попробуйте в лаборатории Copilot: Создать список

Предварительный вариант целей и ключевых результатов (OKR) на основе обновленной стратегии продукта с использованием Copilot.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Чат2

Пример запроса: Создайте OKR (цели и ключевые результаты) для команды управления продуктом. из этого документа о стратегии продукта /strategy.docx.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь уменьшить отклонение бюджета

Соблюдайте бюджет, повышая эффективность сотрудников и процессов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников, посвященные ценности используемых ресурсов и идеям по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь повысить уровень использования приложений

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь повысить скорость внедрения продукта

Создавайте отличный опыт адаптации, а также собирайте и анализируйте отзывы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Создайте обучающие материалы:
  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
  • Создание новостей и объявлений

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить NPS

Помощь искусственного интеллекта в режиме реального времени для более быстрого решения проблем позволяет агентам сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг.
Включите обратную связь:
  • Быстро анализируйте отзывы клиентов
  • Быстрое создание рекомендаций
  • Быстрое обновление сценариев и процессов
  • Создайте коммуникации для социализации изменений

Как Microsoft Copilot может помочь снизить затраты

Используйте экономию времени, полученную от Copilot, для выполнения операций внутри компании и снижения зависимости от внешних ресурсов.
Создайте внутренний цикл обратной связи для определения областей экономии затрат:
  • Проекты опросов сотрудников фокусируются на ценности используемых ресурсов и идеях по экономии затрат.
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.

Как Microsoft Copilot может помочь оптимизировать реагирование на сбои в обслуживании

Copilot поможет вам восстановить работоспособность ваших сервисов и максимизировать удовлетворенность пользователей.
Ответ на жалобу или запрос пользователя:
  • Быстро отвечайте на входящие электронные письма
  • Доступ к записям клиентов для улучшения поддержки
  • Быстро получает ответ путем поиска на внутренних сайтах и в документах.

Как Microsoft Copilot может помочь сократить среднее время разрешения заявки в службу поддержки

Microsoft Copilot улучшает поддержку клиентов за счет интеграции помощи искусственного интеллекта в рабочие процессы самообслуживания и службы поддержки.
Улучшите взаимодействие со службой поддержки и эффективность последующих действий:
  • Попросите Copilot помочь с входящими и исходящими электронными письмами.
  • Создавайте электронные письма и объявления с помощью Copilot.
  • Создание заметок о встречах и последующих элементов

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.