Сценарий

Используя систему самообслуживания сотрудников, кадровые службы могут сократить расходы и улучшить качество обслуживания, сделав информацию о льготах для сотрудников легкодоступной.

1. Ответьте на вопросы политики

Сотрудник получает повышение, которое требует переезда в новый город. Сотрудник обращается к агенту системы самообслуживания сотрудников за информацией о политике переезда. Агент предоставляет ответы из проверенных источников компании.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Пример подсказки: Какой доступ к временному жилью я имею во время переезда?

2. Узнайте о навыках вашей команды

Сотрудник хочет узнать больше о новых членах своей команды и обращается к агенту по персоналу.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Пример задания: Составьте таблицу навыков людей в моей команде.

3. Познакомьтесь со своей командой

Вернувшись в центр самообслуживания сотрудников, они просят его показать список годовщин выслуги лет членов его команды.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Пример подсказки: Найдите дни рождения и годовщины членов моей команды.

4. Исследуйте новую территорию

Сотрудник использует Researcher, чтобы узнать больше о системе образования в новом городе и определиться с местом жительства. Он предпочитает использовать только веб-источники для поиска.

Researcher icon

Исследователь

Пример задания: Подготовьте отчёт о государственных средних школах в районе Атланты, чтобы помочь мне выбрать школу для моего сына и дочери. Они играют в американский футбол и футбол и хотят играть за конкурентоспособные команды, а мы также хотим получить доступ к программе IB и курсам углубленного изучения (AP). Подготовьте таблицу с рейтингами школ.

Начните работу с исследователем

5. Обновите домашний адрес и номер телефона.

После поиска нового жилья сотрудник использует агент самообслуживания для обновления информации в системе управления персоналом. Агент самообслуживания подключается к агенту системы управления персоналом и завершает процесс.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Пример запроса: Обновить мой домашний адрес и номер телефона.

6. Представьтесь

Сотрудник использует Copilot для составления краткого ознакомительного письма для своей новой команды. Copilot помнит его стиль письма и то, что ему нравится начинать письма с короткой шутки.

Outlook icon

Второй пилот в Outlook

Пример подсказки: Используя файл /LastYearReviewPrep.doc, составьте вступительное письмо для моей новой команды. Соблюдайте деловой стиль, но в моём типичном стиле.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь усреднить время разрешения

Microsoft Copilot может помочь с вариантами самообслуживания для сотрудников, использующих системы управления персоналом, что может снизить требования к поддержке и повысить удовлетворенность сотрудников.​

Повысьте производительность​

  • Быстро найти информацию
  • Диагностируйте проблемы быстрее​
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений​
  • Быстрая отправка последующих сообщений​

Чат-боты индивидуальной поддержки​

Как Copilot может помочь сократить среднее время решения проблем

Microsoft Copilot может помочь сократить время разрешения проблем, что, в свою очередь, приведет к повышению производительности и удовлетворенности сотрудников.​

Повысьте производительность​

  • Быстрое исследование взаимодействия служб​
  • Создавайте первые черновики быстрее​
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений​
  • Быстрая отправка последующих сообщений​

Уменьшить отток

Как Copilot может помочь увеличить использование пособий

Создайте улучшенные интерфейсы для сотрудников, чтобы они могли узнать о своих преимуществах и улучшить процессы регистрации.​

Создать кампанию по льготам для HR​

  • Генерируйте новости и объявления от вашего HR-команды или отдела.
  • Сообщайте о политиках и процедурах по вопросам, связанным с персоналом, таким как льготы, заработная плата, производительность и соответствие требованиям.

Улучшить качество пособий​

Информационные сессии по улучшению льгот​

Как Copilot может помочь улучшить показатели eNPS

Показатель лояльности сотрудников (eNPS) — ценный показатель для оценки вовлеченности сотрудников. Он измеряет, насколько вероятно, что ваши сотрудники порекомендуют вашу организацию как отличное место для работы своим друзьям или семье. Microsoft Copilot играет ключевую роль в повышении показателей Net Promoter Scores (eNPS) сотрудников, создавая позитивную рабочую среду и расширяя возможности сотрудников.

Создайте внутренний цикл обратной связи

  • Проекты опросов сотрудников
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию
    анализ настроений сотрудников

Автоматизируйте повторяющиеся задачи

Улучшите All Hands и командные встречи

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время адаптации

Сокращение времени разгона выгодно всем. Это повышает уверенность и вовлеченность сотрудников. Это помогает сократить время обучения, позволяя сотрудникам быстрее добиться результатов.

Создайте обучающие материалы

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников

Улучшите процесс адаптации

Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров

Снижение стресса при выполнении повседневных задач с помощью Microsoft Copilot для уменьшения сложности и экономии времени может помочь повысить удовлетворенность сотрудников, что, как было доказано, улучшает удержание сотрудников.

Улучшить качество внутренних материалов и процессов

  • Улучшите описания должностей для большей ясности ролей.
  • Улучшайте встречи компании с помощью подведения итогов и подведения итогов
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи

Улучшите сотрудничество сотрудников

Создайте внутренний цикл обратной связи

Как Microsoft Copilot может помочь при приеме на работу

Copilot может помочь отделу кадров оптимизировать процесс найма, помогая писать должностные инструкции, проводить собеседования и составлять сообщения для кандидатов.

Улучшить качество опыта и материалов по подбору персонала

  • Улучшить должностные инструкции
  • Улучшите интервью с помощью обобщения и подведения итогов
  • Улучшите качество электронных писем и чатов с кандидатами

Улучшите встречи сотрудников

Информационное исследование рынка 

1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.comили мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».

2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Teams и установите переключатель в положение «Работа».

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.