Доступен с: Microsoft 365 Copilot
Сценарий обслуживания клиентов: Управление сервисными агентами
Сценарий
Использование Copilot для управления сервисными агентами
ИИ может помочь справиться со сложностями управления службой agents, помогая в анализе данных, планировании и совместной работе над новыми идеями.
Предложите Copilot подвести итоги переписки по электронной почте и встречам за прошедший день и определить ключевые действия и проблемы.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Выгода: Быстро набери скорость сосредоточиться на ключевых проблемах и проблемах.
С помощью Copilot в Excel проверяйте производительность сервисных агентов, анализируя данные, выявляя ценные сведения и автоматизируя задачи на основе исторических взаимодействий и бизнес-процессов.
Второй пилот в Excel
Выгода: Определите идеи с Copilot в Excel.
С помощью Copilot в Teams вы можете встречаться, чтобы обсудить тенденции и проблемы, сосредоточившись на собрании и позволяя Copilot в Teams делать заметки и записывать для вас важные элементы.
Второй пилот в командах
Выгода: Посвятите свое внимание встрече а Copilot фокусируется на записи нот.
На основе анализа данных и отзывов команды используйте Copilot в PowerPoint, чтобы быстро создать проект презентации для обновления руководства.
Второй пилот в PowerPoint
Выгода: Создание презентации облегчает передачу четкого сообщения, особенно когда это критическая обратная связь.
Просмотрите презентацию с руководящей группой и запишите отзывы и цели. С Copilot в Teams вы можете сосредоточиться на встрече и использовать заметки для повторения ключевых моментов. Используйте Teams Rooms для встречи, чтобы включить расшифровку с надлежащими атрибуциями из конференц-зала.
Второй пилот в командах
Выгода: Посвятите свое внимание встрече а Copilot фокусируется на записи нот.
Используя заметки собрания руководства, быстро обновляйте политики и процедуры, используя Copilot в Word. Чтобы опубликовать эти изменения, Copilot в Outlook может подготовить электронное письмо с обновлением для организации.
Второй пилот в Word
Второй пилот в Outlook
Выгода: Экономьте время на обновлении документов и подготовка электронных писем с участием Copilot в качестве вашего партнера по разработке.
Следующий сценарий: Ответ на жалобу клиента (Microsoft 365 Copilot) Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев обслуживания клиентов
Библиотека сценариев обслуживания клиентовНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки