ИТ-сценарий: Сбой связи с пользователем
Доступен с: Copilot for Microsoft 365 Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Время простоя приложения
Ценная выгода
Опыт сотрудников
Использование Copilot для улучшения взаимодействия с пользователем
1. Подведите итоги срочной цепочки писем.
Ваш день начинается с высокоприоритетного сообщения электронной почты о сбое в сети в вашем регионе. Вам нужно быстро войти в курс дела и отправить пользователям электронное письмо.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Выбирать "Подведем итог" чтобы эффективно просмотреть электронное письмо на предмет масштаба воздействия и следующих шагов.
2. Выясните детали встречи
После аналогичного сбоя в сети команда подвела итоги с помощью тематического исследования. Просмотрите сводку собрания, чтобы найти подробности, связанные с сбоем, которые помогут вам с электронной почтой.
Второй пилот в командах
Действие: в обзоре собрания просмотрите темы собрания, чтобы быстро найти необходимую информацию при составлении электронного сообщения для пользователей.
Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.
3. Источник вопросов по ИТ-поддержке
Проведите мозговой штурм, вопросы и ответы на вопросы поддержки, имеющие отношение к сбою в сети, которые будут указаны в электронном письме для связи с пользователем.
Второй пилот в цикле
Пример подсказки: Создайте список часто задаваемых вопросов для пользователей информационных технологий в случае сбоя в сети.
4. Напишите электронное письмо для пользователей в вашем регионе.
Напишите электронное письмо пользователям в затронутом регионе и добавьте ссылку на часто задаваемые вопросы.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Я выездной ИТ-менеджер, отправляющий электронное письмо о сбое в сети местному руководству. На основе следуйте структуре: описание/влияние, время следующего обновления и контакт.
5. Переведите электронное письмо на испанский язык.
Электронное письмо необходимо перевести на испанский язык.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Пример запроса: Прикрепленное письмо — это сообщение пользователям о недавнем сбое сети. Пожалуйста, переведите язык с английского на испанский. [email.eml].
6. Напишите сообщение на номер Viva Engage.
Чтобы уведомить пользователей и поддержать функцию «вопрос-ответ», создайте короткое сообщение, которое можно опубликовать в соответствующем сообществе Viva Engage.
Второй пилот в Word
Пример запроса: Кратко изложите это электронное письмо о сбое в сети, которое будет опубликовано в виде сообщения для обсуждения в Viva Engage для затронутых пользователей. Не превышайте 1500 символов.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com или мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу mm365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Microsoft Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
