HR-сценарий: Внедрение вопросов и обновлений политики самостоятельного обслуживания
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot и Copilot Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Звонки обрабатываются агентами
NPS сотрудников
Ценная выгода
Экономия затрат
Опыт сотрудников
Использование Copilot для внедрения вопросов и обновлений политики самостоятельного обслуживания
1. Агент политики самопомощи
Создайте агента, получающего доступ к сайту кадровой политики SharePoint, чтобы помочь пользователям получить ответы на вопросы по политике с помощью инструмента самообслуживания.
Copilot Студийный агент
Выгода: Оптимизация процесса запроса преимуществ с мгновенной круглосуточной помощью агента.
2. Соберите отзывы
Агент использует наводящие вопросы, чтобы определить, была ли существующая политика запутанной для сотрудника.
Copilot Студийный агент
Преимущество: Помощь собрать качественную обратную связь по неясным областям письменной политики с помощью направляющих вопросов.
3. Сохраните отзыв
Агент записывает сводку отзывов в электронную таблицу Excel в форме HR SharePoint, включая разделы каждой политики, которые считаются неясными.
Copilot Студийный агент
Выгода: Автоматизируйте сбор отзывов в Excel с помощью агента задач.
4. Анализируйте обратную связь
Аналитик отдела кадров использует Copilot в Excel для анализа отзывов и создания списка необходимых политик, требующих обновления.
Второй пилот в Excel
Выгода: Скорость в анализ путем использования Copilot для интерпретации и обобщения отзывов с указанием конкретных разделов политик, которые необходимо обновить.
5. Вносите обновления
Используя собранные отзывы, используйте Copilot в Word для обновления политик, попросив Copilot сделать существующие разделы более понятными. Попросите Copilot также вести журнал изменений для политик.
Выгода: Оптимизация процесса администрирования снижает нагрузку на HR и повышает точность.
6. Отчетность
Используйте Copilot в PowerPoint, чтобы превратить журналы изменений политики в презентацию об обновлениях, внесенных за предыдущий месяц.
Второй пилот в PowerPoint
Выгода: Держите сотрудников в курсе по политике с регулярной отчетностью.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com или мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу mm365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Microsoft Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
