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Disponibile con: Chat Copilot e Studio Copilot

Scenario di vendita: Risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM

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Scenario

Utilizzo di Copilot per una risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM

Utilizzare l'intelligenza artificiale per rispondere rapidamente alle preoccupazioni dei clienti, contribuendo a migliorare la fidelizzazione e a poter dedicare più tempo alla creazione di entrate aggiuntive.

1. Esamina la cronologia dei clienti

Richiedi a Copilot di riepilogare i thread di posta elettronica e gli incontri con il cliente. Con Copilot for Sales, visualizza un riepilogo dell'opportunità.

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Agente AI

Copilot for Sales icon

Copilot per le vendite

Beneficio: Alzati rapidamente alle preoccupazioni sollevate in tutte le comunicazioni che hai ricevuto.

2. Ricerca informazioni sul prodotto

Chiedere a Copilot di raccogliere informazioni sul prodotto dal Web e di creare un riepilogo dei problemi e dei passaggi successivi suggeriti.

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Microsoft 365 Copilot Chat1

Beneficio: Raccolta di informazioni sul prodotto da più fonti e chiedere a Copilot di preparare un riepilogo può far risparmiare tempo e aumentare la precisione.

3. Domande di brainstorming

Utilizzare Copilot per suggerire domande da porre al team di prodotto in base alla richiesta del cliente e alle possibili soluzioni.

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Beneficio: Copilot può aiutare a stimolare la creatività suggerendo soluzioni dalla sua vasta base di conoscenze.

4. Bozza di risposta proposta

Utilizza Copilot in PowerPoint per trasformare le informazioni che hai raccolto in un'ottima presentazione con immagini e tabelle.

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Vantaggio: utilizzare le informazioni provenienti dalla chat per riassumere rapidamente la soluzione proposta.

5. Condividi la risposta

Chiedi a Copilot Chat di Outlook di scrivere una bozza di e-mail che riepiloghi la soluzione e metta in evidenza come verranno risolti i problemi.

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Beneficio: Crea rapidamente bozze di email per il cliente.

6. Aggiorna CRM

Chiedere a Copilot di aggiornare il record CRM con la soluzione e il record dell'e-mail inviata.

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Agente AI

Beneficio: Mantenere la documentazione accurata nel sistema CRM.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ma anche il resto dell'organizzazione può dare il suo contributo, migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione delle prime chiamate, migliorando i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.

Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente

  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Migliorare le riunioni con i clienti

Rispondere al reclamo di un cliente

In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.

Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente

  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti​​
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Crea una proposta

Migliora il targeting

Migliorare le riunioni con i clienti

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura

Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.​

Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente

  • Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Crea una proposta

Migliora il targeting

Migliorare le riunioni con i clienti

Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.

Migliorare le riunioni con i clienti

  • Ricerca informazioni sull'azienda
  • Scopri come presentare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrarsi completamente durante la riunione

Rispondere a una richiesta di offerta

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.