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Disponibile con: Microsoft 365 Copilot per le vendite

Scenario di vendita: Approfondimenti sui clienti post-vendita

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Scenario

Utilizzo di Copilot per approfondimenti sui clienti post-vendita

Le organizzazioni di vendita possono utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare il feedback e collaborare per aggiornare le strategie di vendita e migliorare il successo delle vendite.

1. Analisi del feedback dei clienti

In Teams, utilizza Copilot for Sales per analizzare una chiamata di vendita e ottenere informazioni dettagliate sul sentiment dei clienti e sugli obiettivi aziendali.

Copilot for Sales icon

Copilot per le vendite

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Beneficio: Analizzare il feedback dei clienti è essenziale per comprendere i loro livelli di soddisfazione e identificare le aree in cui potrebbero aver bisogno di supporto o servizi aggiuntivi.​

Chiedi a Copilot di consigliare alcuni scenari di upsell basati sull'ultimo acquisto.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Beneficio: Dare priorità alle opportunità di upselling aiuta a concentrare gli sforzi sui lead più promettenti, migliorando l'efficienza e i tassi di conversione.​

Prova il laboratorio Copilot: costruisci sulle idee

Crea messaggi di follow-up personalizzati e proposte di upsell in Outlook utilizzando Copilot for Sales per visualizzare le loro abitudini di acquisto e le interazioni di vendita.

Copilot for Sales icon

Copilot per le vendite

Outlook icon

Copilota in Outlook

Beneficio: Coinvolgimento personalizzato garantisce che le interazioni di follow-up siano pertinenti e siano in sintonia con il cliente, aumentando le possibilità di un upsell di successo.​

Ottimizza le strategie di coinvolgimento con Copilot chiedendo suggerimenti basati sulle abitudini e sulle reazioni dei clienti ai diversi approcci di upsell.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Beneficio: Ottimizzazione delle strategie di coinvolgimento basato sulle risposte dei clienti garantisce che l'approccio rimanga efficace e possa essere adattato secondo necessità

Utilizzando i suggerimenti di Copilot relativi ai comportamenti dei clienti sul mercato delle vendite, alle interazioni e alle opportunità del ciclo di vendita, chiedi all'agente dell'ufficio di redigere un report iniziale in Word per orientare le future opportunità di vendita.

PowerPoint icon

Copilota in PowerPoint

Word icon

Copilota in Word

Beneficio: Reporting sulle prestazioni fornisce approfondimenti sull'efficacia delle strategie di upsell e aiuta a identificare tattiche di successo e aree di miglioramento.​

Prova in Copilot Lab: crea presentazioni

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ma anche il resto dell'organizzazione può dare il suo contributo, migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione delle prime chiamate, migliorando i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti​​
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura

Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.​
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.
Migliorare le riunioni con i clienti
  • Ricerca informazioni sull'azienda
  • Scopri come presentare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrarsi completamente durante la riunione

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.