Libreria scenari Microsoft Al dettaglio Crea percorsi di acquisto personalizzati

Disponibile con: Fonderia AI Microsoft 365 Copilot e Azure

Scenario al dettaglio: Crea percorsi di acquisto personalizzati

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Scenario

Migliora le esperienze di acquisto personalizzate e supporta gli acquirenti online sfruttando gli assistenti digitali basati sull'intelligenza artificiale per aumentare la soddisfazione del cliente, semplificare il processo di acquisto e incrementare le vendite.

Informazioni sull'implementazione: Agente di acquisto personalizzato

1. Migliorare la scoperta del prodotto

I clienti possono scoprire i prodotti più adatti alle loro esigenze attraverso un'esperienza di ricerca conversazionale, come parlare con un esperto, anziché tramite ricerche per parole chiave e una navigazione non strutturata.

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Agente dello studio Copilot

Beneficio: Aumenta la dimensione del carrello con un'esperienza altamente personalizzata.

Aumenta il coinvolgimento degli acquirenti tramite una conversazione espressiva avanti e indietro. Personalizza i risultati utilizzando fattori di contesto descritti come stagione, formalità, posizione e altro.

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Beneficio: Comprendi il tuo cliente attraverso la cronologia degli ordini e il contesto descritto nella conversazione.

Distinguiti dalla concorrenza con un'esperienza di ricerca che rende la scoperta dei prodotti semplice ed efficiente, preservando al contempo il tuo marchio, la tua voce e la tua competenza.

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Beneficio: Rendi l'esperienza di acquisto più personale e piacevole e rispecchiano il tuo marchio e la tua voce unici.

Entra subito in stato di esecuzione, con zero tempo di formazione. Gli esperti di Microsoft AI hanno progettato un modello per le esigenze specifiche dello shopping al dettaglio. Ottieni valore immediato e ricevi gli ultimi aggiornamenti.

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Beneficio: Sfrutta le ultime tecnologie Microsoft come Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search e Power Apps, ed estendere la soluzione tramite l'ecosistema ISV di terze parti di Microsoft.

Inserisci i dati delle interazioni con i clienti nelle soluzioni di dati al dettaglio in Microsoft Fabric per ottenere analisi e approfondimenti in tempo reale.

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Beneficio: Ottieni un aspetto senza pari chi è il tuo cliente e come puoi servirlo al meglio analizzando le conversazioni.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Gestire meglio costi, sconti e prezzi per migliorare i margini medi.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Assicurati che il tuo budget di marketing sia utilizzato in modo efficiente con funzionalità di ricerca, analisi e personalizzazione che ti aiutano a raggiungere i clienti in qualsiasi punto del loro percorso di acquisto.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può aiutare i tassi di turnover dei dipendenti

Riduci il tempo dedicato alla programmazione dei turni ottimizzando al contempo i requisiti di copertura. Migliora il morale dei dipendenti con una migliore comunicazione e modifiche semplificate alla programmazione.
Migliorare la qualità dei materiali e dei processi interni
  • Migliorare le descrizioni delle mansioni per una maggiore chiarezza dei ruoli
  • Migliora le riunioni aziendali con riepilogo e riepilogo
  • Concentrati completamente durante la riunione

Aiuta i clienti a passare dalla fase di "esplorazione" a quella di "acquisto" con esperienze di acquisto personalizzate che comprendono il contesto per far emergere il prodotto perfetto, campagne di marketing mirate che massimizzano l'efficacia della tua spesa di marketing e risposte utili a portata di mano di ogni addetto al negozio.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Semplifica i processi che portano a una maggiore soddisfazione del cliente, dall'analisi di più fonti di dati per capire quali prodotti tenere in magazzino, alla garanzia della disponibilità dei prodotti e alla risposta alle domande dei clienti in negozio.
Migliorare la qualità dei contenuti della campagna
  • Migliorare i contenuti di marketing
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Monitora in tempo reale le vendite, l'inventario, il feedback dei clienti e le prestazioni del personale in diverse sedi e/o canali sfruttando i dati provenienti da varie fonti per ottenere rapidamente informazioni utili.
Migliorare il targeting
  • Analizzare l'attuale mix di prodotti
    e successo nelle vendite incrociate

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.