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Disponibile con: Microsoft 365 Copilot

Scenario dell'Information Technology: Valuta e acquista una nuova soluzione IT

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Scenario

Utilizzo di Copilot per valutare e acquistare una nuova soluzione IT

Prendi le decisioni migliori migliorando i requisiti, la ricerca e le comunicazioni.

1. Raccogliere i requisiti aziendali

Utilizza Microsoft Copilot per aggregare più thread di conversazioni e creare una visione olistica di tutti i requisiti aziendali essenziali per la nuova soluzione.

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Microsoft 365 Copilot Chiacchierata2

Richiesta di esempio: Riassumi la mia conversazioneSi tratta di [nome del progetto].

Confronta in modo rapido e accurato le soluzioni disponibili sul mercato utilizzando Copilot.

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Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1

Prompt di esempio: preparare a riepilogo delle informazioni raccolto da [sito web].

Utilizza Copilot in Excel per confrontare i preventivi dei fornitori e analizzare le principali differenze.

Excel icon

Copilota in Excel

Suggerimento di esempio: aggiungi una colonna che mostri la deviazione dal numero più basso nella colonna del costo totale.

Prova nel laboratorio Copilot: Ottieni idee per le colonne

Crea una bozza di RFP per i fornitori selezionati utilizzando Copilot per estrarre contenuti dalle tue e-mail, appunti di riunioni e presentazioni.​

Word icon

Copilota in Word

Richiesta di esempio: Bozza una “richiesta di proposta” utilizzando come riferimento i file allegati: [e-mail], [riepilogo dell'incontro[, [presentazione].

​

Utilizza Copilot per creare una tabella comparativa tra tutte le proposte dei fornitori che hai ricevuto.

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Microsoft 365 Copilot Chiacchierata2

Richiesta di esempio: Crea una tabella comparativa con la proposta di ciascuna azienda, con l'azienda nella parte superiore di ogni colonna e righe che confrontano costi, servizi forniti e sequenza temporale.

Utilizza Copilot in Outlook per redigere facilmente un'e-mail che annuncia la nuova soluzione e ringrazia i contributori.​

Outlook icon

Copilota in Outlook

Azione: Utilizza Coaching di Copilot per garantire che sia chiaro, conciso e di grande impatto e fornire suggerimenti di coaching.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la varianza del budget

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti incentrati sul valore delle risorse utilizzate e idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare i tassi di utilizzo delle app

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare il tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'NPS

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.
Incorpora feedback:
  • Analizza rapidamente il feedback dei clienti
  • Crea rapidamente consigli
  • Aggiorna rapidamente script e processi
  • Creare comunicazioni per socializzare i cambiamenti

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i costi

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può aiutare a ottimizzare la risposta alle interruzioni del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.
Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:
  • Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
  • Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
  • Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.
Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:
  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
  • Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.