Guida al feedback Microsoft 365 Copilot per i campioni

Primo passo

Definire lo scopo

Prima di porre qualsiasi domanda, scegli un'area di interesse principale: ostacoli all'adozione, qualità e rapidità, risparmio di tempo o fiducia. Spiega al team come verrà utilizzato il feedback: per miglioramenti, formazione o per segnalare problemi a livelli superiori.

Consiglio da professionista: Le persone forniscono feedback migliori quando sanno che questo porterà a un'azione.

Fase due

Utilizzare più canali leggeri

Non affidarti esclusivamente ai sondaggi. Combina i metodi seguenti per cogliere sia i segnali che la narrazione:

• Microfeedback: 1 domanda, inviata nella chat di Teams
• Indagini rapide: Da 2 a 5 domande, utilizzando i moduli Viva Pulse o Microsoft.
• Discussione in diretta: riunione in piedi o riunione di team
• Feedback asincrono: canale Teams dedicato
• 1:1 con utenti esperti e scettici

Consiglio da professionista: I sondaggi forniscono indicazioni sulle tendenze, ma è nei commenti qualitativi che si trovano le informazioni più approfondite.

Terzo passo

Impostare un ritmo prevedibile

• Bisettimanale: Micro feedback a 1 domanda
• Mensile: sondaggio rapido di 5 minuti
• Trimestrale: Immersione profonda o retrospettiva di 30 minuti

Passo quattro

Poni domande incisive

Evitate domande generiche del tipo "Ti piace?" e concentratevi invece su domande specifiche che affrontino temi chiave, come l'utilizzo basato su attività, l'efficacia complessiva e le richieste di supporto. Utilizzate la banca di domande nella pagina successiva per pianificare le vostre domande in base al tema.

Passo cinque

Cattura e tagga

Registra i feedback in un documento o tracker Loop condiviso. Etichetta ogni elemento per tema in modo che i modelli emergano rapidamente:

• Suggestivo
• Precisione
• Risparmio di tempo
• Fiducia
• Lacune formative
• Problemi tecnici

Notare la frequenza; singola o ricorrente per separare il rumore dal segnale.

Sesto passo

Chiudere il cerchio

Condividete con il team un breve riepilogo di "Cosa abbiamo ascoltato / Cosa abbiamo fatto". Evidenziate da 1 a 3 azioni intraprese. Menzionate le idee implementate e spiegate i vincoli quando qualcosa non può ancora cambiare.

Consiglio da professionista: Esempio: "Ci avete segnalato che i riassunti Copilot erano troppo lunghi. Abbiamo aggiunto una guida con suggerimenti brevi per la redazione dei riassunti e rivedremo la questione tra due settimane."“

Settimo passo

Informazioni sui feed a monte

• Condividi le tendenze con il tuo team di adozione
• Segnala i problemi ricorrenti relativi al prodotto tramite i canali ufficiali.
• Condividi le tue conoscenze con la community di Champion.

Adozione e utilizzo

• Per quale attività hai effettivamente utilizzato il microcontrollore Copilot questa settimana?
• In quali situazioni il Copilot ti ha fatto risparmiare più tempo?
• Quale scenario hai smesso di utilizzare e perché?

Efficacia

• Cosa ha funzionato meglio del previsto?
• In quali aspetti il Copilot ha mostrato delle carenze o si è rivelato inaffidabile?
• Qual è uno spunto che varrebbe la pena rubarti?

Fiducia e sicurezza

• Hai verificato l'output del Copilot? Perché sì o perché no?
• Cosa ti fa esitare a utilizzare il modello Copilot?
• Cosa ti farebbe sentire a tuo agio nell'utilizzarlo su contenuti sensibili?

Abilitazione

• Cosa potrebbe aiutarti a utilizzare il Copilot in modo più efficace?
• Quale richiesta o scenario dovremmo documentare?
• Se dovessimo risolvere un problema questo mese, quale aumenterebbe maggiormente il vostro utilizzo?

Specifico per gli scettici

• Qual era il tuo obiettivo quando hai deciso di non utilizzare il Copilot?
• In quale punto del tuo flusso di lavoro dovrebbe inserirsi il componente Copilot per risultare conveniente?
• L'ostacolo è la fiducia, l'impegno o la conoscenza?