Scenario di vendita: Risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM
Disponibile con: Chat Copilot e Studio Copilot Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Fidelizzazione dei clienti
Vantaggio in termini di valore
Risparmi
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per una risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM
1. Esamina la cronologia dei clienti
Richiedi a Copilot di riepilogare i thread di posta elettronica e gli incontri con il cliente. Con Copilot for Sales, visualizza un riepilogo dell'opportunità.
Agente dello studio Copilot
Copilot per le vendite
Beneficio: Alzati rapidamente alle preoccupazioni sollevate in tutte le comunicazioni che hai ricevuto.
2. Ricerca informazioni sul prodotto
Chiedere a Copilot di raccogliere informazioni sul prodotto dal Web e di creare un riepilogo dei problemi e dei passaggi successivi suggeriti.
Chat aziendale1
Beneficio: Raccolta di informazioni sul prodotto da più fonti e chiedere a Copilot di preparare un riepilogo può far risparmiare tempo e aumentare la precisione.
3. Domande di brainstorming
Utilizzare Copilot per suggerire domande da porre al team di prodotto in base alla richiesta del cliente e alle possibili soluzioni.
Chat aziendale1
Beneficio: Copilot può aiutare a stimolare la creatività suggerendo soluzioni dalla sua vasta base di conoscenze.
4. Bozza di risposta proposta
Utilizza Copilot in PowerPoint per trasformare le informazioni che hai raccolto in un'ottima presentazione con immagini e tabelle.
Chat aziendale1
Vantaggio: utilizzare le informazioni provenienti dalla chat per riassumere rapidamente la soluzione proposta.
5. Condividi la risposta
Chiedi a Copilot di redigere un'e-mail che riassuma la presentazione ed evidenzi come verranno risolti i problemi.
Chat aziendale1
Beneficio: Crea rapidamente bozze di email per il cliente.
6. Aggiorna CRM
Chiedere a Copilot di aggiornare il record CRM con la soluzione e il record dell'e-mail inviata.
Agente dello studio Copilot
Beneficio: Mantenere la documentazione accurata nel sistema CRM.
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
