Microsoft Copilot Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave
Esamina le nostre panoramiche KPI e visualizza ulteriori dettagli sullo scenario.
Fidelizzazione dei clienti
Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare, ma anche il resto dell'azienda può contribuire migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione della prima chiamata al miglioramento dei processi di feedback dei clienti allo sviluppo del prodotto.
KPI — Fidelizzazione dei clienti
Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare, ma anche il resto dell'azienda può contribuire migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione della prima chiamata al miglioramento dei processi di feedback dei clienti allo sviluppo del prodotto.
In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
- Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
- Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
- Migliora la qualità delle email e delle chat
Migliorare le riunioni con i clienti
- Prepararsi per l'incontro
- Focus durante l'incontro
- Generare comunicazioni di follow-up
Rispondere al reclamo di un cliente
- Rispondi rapidamente
- Accedi ai dati dei clienti
- Ottiene una risposta rapida
Ruoli
- Account Manager
- Vendite tecniche
- Supporto al prodotto
- Team di prodotto
- Successo del cliente
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 per le vendite
- Microsoft 365 Copilot per le vendite
Dimensioni dell'affare
Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.
KPI — Dimensioni dell'affare
Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.
In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
- Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
- Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
- Rendi le email e le chat più efficaci
Crea una proposta
- Migliorare i contenuti della formazione sui prodotti
- Utilizza Copilot per confrontare le vendite tra regioni o altre variabili
Migliora il targeting
- Analizzare l'attuale mix di prodotti e il successo delle vendite incrociate
Migliorare le riunioni con i clienti
- Prepararsi per l'incontro
- Focus durante l'incontro
- Genera comunicazioni di follow-up inserendo i dati CRM nelle e-mail
Ruoli
- Account Manager
- Vendite tecniche
- Personale addetto alla formazione
- Team di prodotto
- Marketing di prodotto
- Finanza
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 per le vendite
- Microsoft 365 Copilot per le vendite
Tasso di chiusura
Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.
KPI — Tasso di chiusura
Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.
Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
- Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
- Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
- Rendi le email e le chat più efficaci
Crea una proposta
- Ricercare le condizioni del mercato
- Confronta le vendite tra regioni o altre variabili
Migliora il targeting
- Analizza l'attuale mix di prodotti e il successo del cross-sell
Migliorare le riunioni con i clienti
- Prepararsi per l'incontro
- Focus durante l'incontro
- Generare comunicazioni di follow-up
Ruoli
- Account Manager
- Vendite tecniche
- Personale addetto alla formazione
- Team di prodotto
- Marketing di prodotto
- Finanza
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 per le vendite
- Microsoft 365 Copilot per le vendite
Opportunità perseguite
Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.
KPI — Opportunità perseguite
Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.
Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite
Le vendite riguardano la costruzione di relazioni e il perseguimento di opportunità. Ma queste cose richiedono tempo, quindi tutto ciò che Microsoft Copilot può fare per ridurre il tempo che i team di vendita dedicano ad altre attività può essere utilizzato per aumentare il tempo trascorso a contatto con il cliente e perseguire più affari.
Migliorare le riunioni con i clienti
- Ricerca informazioni sull'azienda
- Scopri come presentare il prodotto
- Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
- Concentrarsi completamente durante la riunione
Rispondere a una richiesta di offerta
- Crea risposte più complete e rapide alle proposte
- Chiedi a Copilot di assisterti nella stesura e nel riepilogo delle email
- Semplifica la ricerca di informazioni per le risposte alle RFP
Ruoli
- Account Manager
- Vendite tecniche
- Personale addetto alla formazione
- Team di prodotto
- Successo del cliente
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 per le vendite
- Microsoft 365 Copilot per le vendite
Trasformare i processi di vendita
| Processi chiave | Prima dell'intelligenza artificiale | Utilizzo dell'intelligenza artificiale |
|---|---|---|
| Coinvolgimento del cliente | Le proposte di prodotti generiche spesso non tengono conto delle esigenze specifiche dei clienti, con conseguenti cicli di scoperta delle vendite più lenti e un minore coinvolgimento delle principali parti interessate. | Crea un pitch personalizzato (Microsoft 365 Copilot)Accelera la ricerca dei clienti e la preparazione alle vendite (solo Microsoft Copilot) Analizzare il contesto del cliente per generare presentazioni personalizzate in base agli interessi e alle esigenze specifiche di ogni potenziale cliente. Rispondere a una richiesta di offertaRealizza una presentazione personalizzata (Copilot per le vendite)Risparmia tempo e aumenta la qualità delle risposte alle RFP analizzando rapidamente i requisiti e consentendo la creazione di proposte accurate, personalizzate e di alta qualità. Migliorare le riunioni con i clientiAnalizzare il contesto del cliente per generare presentazioni personalizzate in base agli interessi e alle esigenze specifiche di ogni potenziale cliente. |
| Generazione di lead | I processi manuali possono dare origine a strategie ampie e non mirate che comportano bassi tassi di conversione e costi per lead più elevati. | Prospezione mirataCrea una proposta non richiesta Scopri lead di alta qualità utilizzando Copilot per aiutarti a ricercare clienti e identificare potenziali clienti validi. |
| Negoziazione e chiusura | Riunioni intensive con i clienti e il ricorso all'intuizione anziché a strategie basate sui dati possono portare a trattative prolungate e ridurre la velocità della pipeline. | Creare offerte personalizzate Analizza le interazioni con i clienti durante l'intero ciclo di vendita utilizzando dati interni e pubblici per consigliare i passaggi successivi migliori per concludere gli affari. |
| Follow-up post-vendita e upsell | Spesso i follow-up manuali vengono ritardati o dimenticati, con conseguente perdita di opportunità di segnalare problemi di servizio o di effettuare vendite aggiuntive. | Approfondimenti sui clienti post-venditaRisposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM Analizza i dati dei clienti post-vendita per scoprire opportunità di upselling e cross-selling. |
