Scenario al dettaglio: Assistere gli addetti al negozio
Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Ricavi del negozio
Soddisfazione del cliente
Tasso di abbandono dei dipendenti
Vantaggio in termini di valore
La crescita dei ricavi
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per assistere gli addetti al punto vendita
1. Recupera i dettagli del prodotto
Chiedi a Copilot di recuperare le specifiche del prodotto in base alle informazioni fornite sul prodotto/modello.
Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1
Vantaggio: aiuta gli addetti alle vendite a reperire facilmente le informazioni sui prodotti sul sito web del produttore.
2. Individuare il prodotto
Recupera la posizione dello scaffale e la corsia specifica in cui si trova il prodotto.
Agente dello studio Copilot
Vantaggio: aiuta i commessi del negozio a trovare la posizione esatta, risparmiando tempo nella ricerca del prodotto.
3. Assistenza con la politica di reso
L'addetto alle vendite può aiutare il cliente utilizzando Copilot per recuperare la politica di reso aziendale per i prodotti in questione.
Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1
Vantaggio: aumenta la soddisfazione del cliente informandolo sulla politica di restituzione del prodotto.
4. Raccomandazioni
Copilot identifica gli articoli che il commesso può suggerire in base alla fascia d'età del cliente, alle preferenze di prodotto, ecc.
Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1
Vantaggio: aumenta la soddisfazione del cliente suggerendo prodotti personalizzati.
5. Vendita incrociata
L'addetto alle vendite chiede a Copilot di suggerire articoli simili che completino l'ordine corrente.
Agente dello studio Copilot
Vantaggio: aiuta i commessi a raggruppare i prodotti che i clienti potrebbero acquistare, aumentando il valore dell'ordine.
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com oppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su mm365copilota.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Microsoft Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
