Bibliothèque de scénarios Microsoft Ventes Agent de ciblage principal

Disponible avec: Copilot Studio et Azure AI Foundry

Scénario de vente : Agent de ciblage principal

Retour aux scénarios de vente Télécharger le guide des scénarios

Scénario

Utiliser des agents d'IA pour créer un agent de prédiction de prospects

Exploitez les données comportementales et CRM pour évaluer les prospects, prédire les probabilités de conversion et optimiser la priorisation du suivi.

1. Notation des prospects avec des informations sur les données

Un responsable commercial demande à l'agent d'évaluer les prospects potentiels en fonction de leur propension à acheter un produit spécifique. L'outil évalue les clients en fonction de l'historique des taux de conversion et des données de compte.

Microsoft Copilot Studio icon

Agent IA

Avantage : les prévisions de conversion améliorées à l’aide de modèles historiques permettent aux entreprises de concentrer leurs efforts sur les prospects à fort potentiel, augmentant ainsi le taux de conversion global.

2. Mise à jour basée sur les communications récentes

Le gestionnaire demande à l'agent d'accéder aux communications récentes avec les clients à forte propension pour affiner l'évaluation.

Microsoft Copilot Studio icon

Agent IA

Avantage : réévalue les priorités des prospects en fonction de données récentes, garantissant que les actions de suivi sont opportunes, pertinentes et optimisées pour un engagement maximal.

3. Recommandations stratégiques

Les recommandations de l'agent pour chaque opportunité, telles que l'affectation d'un représentant commercial senior qui est un expert en la matière sur une compétence de niche qui sera requise pour un prospect.

Microsoft Copilot Studio icon

Agent IA

Avantage : L'agent peut personnaliser davantage la communication en fonction des préférences de chaque client. Des communications hautement personnalisées augmentent les chances d'un engagement client approfondi.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer la fidélisation des clients

L’amélioration de la qualité des supports de vente et des interactions contribue à la fidélisation, mais le reste de l’organisation peut également contribuer à l’amélioration des interactions de support et de la résolution au premier appel, en passant par l’amélioration des processus de feedback client et le développement de produits.

Améliorer la qualité des documents destinés aux clients

  • Améliorez le contenu marketing avec des propositions de valeur claires
  • Améliorer la qualité des propositions et des réponses aux appels d'offres​
  • Améliorer la qualité des e-mails et des chats​

Améliorer les rendez-vous clients​

Répondre à une réclamation client​

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à augmenter les revenus par vente

Le Copilot contribue à élargir les opportunités grâce à la vente croisée. Les vendeurs peuvent utiliser Copilot pour obtenir des suggestions d'opportunités de vente croisée, puis rechercher une meilleure histoire ensemble. Copilot aide également à rassembler des devis et des propositions.

Améliorer la qualité des documents destinés aux clients

  • Améliorez le contenu marketing avec des propositions de valeur claires
  • Créez des propositions et des réponses aux appels d'offres plus convaincantes​​
  • Rendre les e-mails et les discussions plus percutants​

Créer une proposition​

Améliorer le ciblage​

Améliorer les rendez-vous clients​

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le taux de clôture

L'amélioration de la qualité du contenu marketing et des interactions avec les clients, telles que les e-mails et les réunions, peut contribuer à améliorer les taux de clôture. De plus, l'amélioration du ciblage, de l'analyse des prix et la création de promotions efficaces peuvent également améliorer les taux de clôture.​

Améliorer la qualité des documents destinés aux clients

  • Améliorer les ventes, le marketing et le contenu​
  • Créez des propositions et des réponses aux appels d'offres plus convaincantes​
  • Rendre les e-mails et les discussions plus percutants ​

Créer une proposition​

Améliorer le ciblage​

Améliorer les rendez-vous clients​

Comment le Microsoft Copilot peut contribuer à accroître le nombre d’opportunités exploitées

Simplifier et automatiser des tâches telles que la préparation des réunions, le suivi des tâches, l'envoi d'e-mails, la création de propositions et la recherche d'informations sur les clients et les produits peuvent permettre aux vendeurs de saisir davantage d'opportunités.

Améliorer les rendez-vous clients​

  • Rechercher des informations sur l'entreprise
  • Apprenez à présenter le produit​
  • Organiser les informations des interactions passées​
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Répondre à un appel d'offres​

1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».

2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».

3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.