Disponible avec: Copilot Studio
Scénario de vente : Agent de formation à la conversation commerciale
Scénario
Utiliser des agents IA pour créer une conversation de vente pour former un agent
Simulez des conversations de vente alimentées par l'IA qui offrent une formation interactive en temps réel : adaptez le ton, gérez les objections et fournissez un retour instantané.
1. Conversations clients simulées
Le vendeur pratique des conversations simulant des interactions réelles avec les clients, en s'adaptant à des facteurs tels que le rôle du client, le type de produit, le ton de la communication et les nuances spécifiques au secteur.
Agent IA
Avantage : l'agent peut ajuster la conversation pour renforcer les sujets ou passer à des scénarios plus complexes pour utiliser efficacement le temps de formation.
2. Fournir des commentaires et des recommandations
L'agent évalue l'efficacité des réponses du vendeur au cours de la conversation, en fournissant un retour immédiat sur son approche, sa clarté et sa capacité à répondre aux besoins des clients.
Agent IA
Avantage : Offre des informations exploitables et des suggestions d’amélioration, aidant les équipes de vente à affiner leurs stratégies de communication et à améliorer l’engagement des clients dans les interactions futures.
3. Rapports du gestionnaire
L'agent compile et résume les commentaires, fournissant des informations claires et des recommandations exploitables pour améliorer les performances de vente.
Agent IA
Avantage : les managers reçoivent des commentaires clairs sur les domaines à améliorer pour les futures sessions de formation.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents IA permettent à Copilot d'accéder aux applications spécifiques de votre organisation. Auparavant, cela nécessitait un appel d'API pour obtenir des données d'un système d'enregistrement.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
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