Scénario de vente au détail : Améliorer les opérations des magasins de détail
Informations de mise en œuvre : Agent des opérations du magasin de studio Copilot
Disponible avec: Copilot Studio Niveau du scénario :
KPI impactés
Chiffre d'affaires du magasin
Satisfaction client
Le taux de rotation du personnel
Bénéfice de valeur
Hausse des revenus
Économies de coûts
Utilisation du Copilot pour améliorer les opérations des magasins de détail
1. Rechercher des informations sur le produit pour le client
Demandez à l'agent Copilot de trouver les spécifications du produit. Les informations sur les surfaces Copilot proviennent de la documentation du magasin désigné.
Agent de studio Copilot
Avantage: Trouvez rapidement précis réponses aux questions des clients dans le flux de travail.
2. Accéder aux détails de la commande client
Les associés peuvent utiliser Copilot pour accéder aux détails pertinents du système de gestion des commandes en temps réel et fournir des réponses immédiates rapidement.
Agent de studio Copilot
Avantage: Gagnez un temps précieux consacré à la recherche information dans différentes applications.
3. Gestion des tâches
Après avoir aidé le client, passez en revue les tâches quotidiennes requises. Créez et attribuez des tâches à vos collègues pour une attention immédiate.
Agent de studio Copilot
Avantage: Favoriser une résolution efficace des problèmes avec une création de tâches facile et une attribution à des collègues ou à des groupes fonctionnels au sein du magasin.
4. Créer/rechercher des tickets d'incident
Demandez à Copilot ce qu'il faut faire en cas de découverte de matériel endommagé lors de l'installation du présentoir promotionnel. Planifiez facilement un ticket de maintenance en créant et en attribuant une nouvelle tâche.
Agent de studio Copilot
Avantage: Gagnez du temps lors du changement d'application et gérez vos incidents depuis une interface unique en langage naturel.
5. Consultez les politiques et procédures de l'entreprise
Utilisez Copilot pour trouver rapidement les politiques et procédures de magasin à jour pour gérer vos activités opérationnelles.
Agent de studio Copilot
Avantage: Sentez-vous en confiance et informé sur les politiques et procédures de l’entreprise – réduire le stress et la vulnérabilité pendant les périodes critiques d’intégration et de perfectionnement.
1Accédez au Copilot sur copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez au Business Chat à copilot.microsoft.com ou l'application mobile Microsoft Copilot et réglez le bouton sur « Web ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre entreprise. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
