Scénario de vente au détail : Aider les associés du magasin
Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot Chat et Copilot Niveau du scénario :
KPI impactés
Chiffre d'affaires du magasin
Satisfaction client
Le taux de rotation du personnel
Bénéfice de valeur
Hausse des revenus
Expérience employé
Utilisation du Copilot pour aider les associés du magasin
1. Récupérer les détails du produit
Demandez à Copilot de récupérer les spécifications du produit en fonction des informations sur le produit/modèle fournies.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Avantage : aidez les vendeurs à localiser facilement les informations sur les produits à partir du site Web du fabricant.
2. Localiser le produit
Récupérez l’emplacement de l’étagère et l’allée spécifique où se trouve le produit.
Agent de studio Copilot
Avantage : aide les vendeurs à trouver l'emplacement exact, ce qui permet de gagner du temps pour localiser un produit.
3. Aider à la politique de retour
Le vendeur peut aider le client en utilisant Copilot pour récupérer la politique de retour de l'entreprise pour les produits considérés.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Avantage : Augmente la satisfaction du client en l’informant sur la politique de retour du produit.
4. Recommandations
Copilot identifie les articles que le vendeur doit suggérer en fonction de la tranche d'âge du client, de ses préférences en matière de produits, etc.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Avantage : Augmente la satisfaction des clients en leur suggérant des produits personnalisés.
5. Vente croisée
Le vendeur demande à Copilot de suggérer des articles similaires qui compléteraient la commande en cours.
Agent de studio Copilot
Avantage : aide les vendeurs à regrouper les produits que les clients sont susceptibles d’acheter, augmentant ainsi la valeur de la commande.
1Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à m365copilot.com ou l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat et réglez le bouton bascule sur « Web ».
2Accédez au chat Microsoft 365 Copilot à mm365copilot.com, l'application mobile Microsoft 365 Copilot Chat ou l'application Microsoft 365 Copilot Chat dans Microsoft Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
3Les agents Copilot permettent à Microsoft 365 Copilot d'accéder aux applications spécifiques à votre organisation. Par le passé, cela aurait nécessité un appel d'API pour obtenir des données à partir d'un système d'enregistrement. Le contenu de cet exemple de scénario est fourni à des fins de démonstration uniquement. Vous devez évaluer la manière dont Copilot s'aligne sur les processus métier, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
