Utilisation du Copilot dans le commerce de détail

Le secteur de la vente au détail joue un rôle important dans l'économie mondiale et est influencé par les habitudes de consommation, les conditions économiques et l'inflation mondiale. L'accent est mis sur l'amélioration de la gestion et de l'efficacité des stocks, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, l'analyse et le suivi des stocks et des prévisions, ainsi que l'embauche et la rétention des travailleurs de première ligne.

CDW utilisé Microsoft 365 Copilot pour améliorer la qualité du travail pour 88% d'utilisateurs, permettant à 77% d'accomplir les tâches plus rapidement et d'augmenter la productivité pour 85% d'utilisateurs.

Joos utilise Microsoft 365 Copilot pour développer sa marque avec une collaboration mondiale en rationalisant les réunions, en optimisant les présentations et en améliorant les communications.

Bienvenue utilise Microsoft 365 Copilot pour améliorer l'expérience client, en réduisant les temps de réponse de 24 heures à huit heures.

Insight Canada mis en œuvre Microsoft 365 Copilot pour rationaliser les opérations commerciales, réalisant des gains de productivité de 93% dans des fonctions telles que les ventes, les finances et les ressources humaines.

 

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Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI des domaines fonctionnels clés

Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.

Améliorer la marge de détail

Mieux gérer les coûts, les remises et les prix pour améliorer les marges moyennes.

Optimiser les dépenses marketing

Assurez-vous que votre budget marketing est utilisé efficacement grâce à des capacités de recherche, d'analyse et de personnalisation qui vous aident à atteindre les clients où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'achat.

Réduire le taux de rotation du personnel

Réduisez le temps consacré à la planification des horaires tout en optimisant les besoins de couverture. Améliorez le moral des employés grâce à une meilleure communication et à des changements d'horaire simplifiés.

Augmenter le taux de conversion

Aidez les clients à passer de la « navigation » à l'« achat » avec des expériences d'achat personnalisées qui comprennent le contexte pour faire apparaître le produit parfait, des campagnes marketing ciblées qui maximisent la puissance de vos dépenses marketing et des réponses utiles dans la poche de chaque associé du magasin.

Augmenter la satisfaction client

Rationalisez les processus qui conduisent à une plus grande satisfaction client, depuis l'analyse de plusieurs sources de données pour comprendre quels produits stocker jusqu'à la garantie de la disponibilité des produits et la réponse aux questions des clients en magasin.

Améliorer les revenus du magasin

Assurez une surveillance en temps réel des ventes, des stocks, des commentaires des clients et des performances du personnel sur différents sites et/ou canaux en exploitant les données provenant de diverses sources pour obtenir rapidement des informations exploitables.

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Transformer les processus de vente au détail

Processus clés Avant l'IA Utilisation de l'IA
Offrez des expériences d'achat personnaliséesL'IA peut considérablement améliorer le marketing et les promotions des entreprises de vente au détail en permettant un marketing hyper-personnalisé à grande échelle, en automatisant les tâches routinières et en fournissant des analyses prédictives. Elle aide les détaillants à comprendre le comportement des clients, à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement et à prendre des décisions fondées sur les données pour réduire le gaspillage et maximiser leurs profits. Les recommandations basées sur l'IA et les agents virtuels améliorent l'expérience client en offrant une assistance et un soutien personnalisés.
Création de matériel promotionnel

Réduisez le temps et les coûts traditionnellement nécessaires au développement de contenu tout en améliorant la qualité et l'engagement.

Mettre en œuvre une tarification adaptative

Réagissez rapidement à la demande pour maximiser les ventes

Créez des campagnes marketing ciblées
Suivre les performances des campagnes marketing

Utilisez Copilot pour développer et lancer des campagnes personnalisées sur toutes les surfaces

Améliorez l'efficacité grâce aux employés de magasin assistés par l'IAL'IA peut contribuer à optimiser les opérations des magasins de détail en optimisant la gestion des stocks, en améliorant la satisfaction client et en augmentant les taux de conversion des ventes. Elle peut également réduire le turnover du personnel grâce à une meilleure planification des équipes et optimiser les dépenses marketing grâce à l'analyse des données. De plus, l'IA peut personnaliser les interactions clients, automatiser les tâches quotidiennes et renforcer la sécurité des données, favorisant ainsi la croissance et l'efficacité à long terme des entreprises de vente au détail.
Une journée dans la vie d'un associé de magasin

Assister les directeurs de magasin
Aider les associés du magasin
Améliorer la gestion des associés en magasin

Aidez à améliorer les activités des associés du magasin

Améliorer les opérations des magasins de détail

De la recherche d'informations sur les produits aux tâches et procédures, Copilot peut vous aider à améliorer les opérations du magasin

Créez des parcours d'achat personnalisés

Améliorez vos ventes grâce à la découverte et à la personnalisation des produits

Améliorer le service client et la découverte d'informations

De la recherche d'informations sur les produits à la prise en charge des retours, Copilot peut vous aider à améliorer le service client

Maximiser les performances du magasin

Analyser les données et développer des actions correctives

Améliorer le marchandisage et la chaîne d'approvisionnementL'IA peut considérablement améliorer les opérations de merchandising et de chaîne d'approvisionnement des détaillants en analysant les habitudes d'achat et les tendances du marché afin de prédire la demande avec précision et d'optimiser la gestion des stocks. Les analyses basées sur l'IA fournissent des informations en temps réel, permettant aux détaillants de prendre des décisions fondées sur les données et d'améliorer leur efficacité. Elles facilitent le suivi des expéditions, la prévision des besoins en stocks et l'automatisation de la gestion des entrepôts, réduisant ainsi les surstocks et les ruptures de stock. De plus, elles optimisent le placement des produits, la tarification et les promotions grâce à l'apprentissage automatique et à l'analyse de données. Cela se traduit par une efficacité accrue, une satisfaction client accrue et, in fine, une augmentation des ventes.
Agent de création de mode

L’IA peut aider les créateurs de mode à identifier les tendances et à concevoir de nouvelles collections, ainsi qu’à évaluer la demande en fonction de la taille des séries de production.

Identifier de nouvelles options de produits et de fournisseurs

Les équipes de merchandising peuvent utiliser Copilot Chat pour identifier les nouveaux produits à proposer en magasin.

Réduire le risque de non-conformité des approvisionnements

Gérez facilement les réglementations d'expédition

Rationalisez les études de marché et la stratégie

Accélérez la recherche et améliorez le développement de la stratégie et les communications

Améliorer les décisions de marchandisage

Mettre à jour la gamme de produits avec des améliorations de processus allant de l'analyse de marché aux accords avec les fournisseurs

Optimiser la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Gérer le processus de la chaîne d'approvisionnement, des contrats à l'inventaire

Postes dans le commerce de détail

DITL : Associé de vente au détail