Bibliothèque de scénarios Microsoft Fabrication Effectuer la maintenance de l'usine

Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot

Scénario de fabrication : Effectuer la maintenance de l'usine

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Scénario

Soutenir les activités de maintenance pour réduire les temps d’arrêt.

1. Évaluation

Utilisez Copilot pour accéder rapidement aux manuels techniques, aux schémas et aux historiques de réparation, les interroger en langage naturel et obtenir des réponses, y compris des instructions de dépannage.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Avantage : Simplifiez l’accès aux informations de réparation, permettant une résolution plus rapide et plus précise des problèmes, ce qui entraîne une réduction des temps d’arrêt.

Utilisez Copilot pour identifier l'expert adapté à votre problème et appelez-le pour obtenir une assistance à distance. Les transcriptions des appels Teams Phone peuvent être utilisées pour améliorer le contenu de la base de données de maintenance.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Avantage : Réalisez des diagnostics et des résolutions plus rapides et plus précis avec l'aide d'experts.

Copilot élabore une liste de contrôle de sécurité sur mesure pour garantir le respect des mesures de sécurité spécifiques à l'équipement et aux personnes.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Avantage : Amélioration du respect des règles de sécurité, évitant les accidents et les problèmes de conformité.

Cliquez sur une photo d'une pièce défectueuse ou usée et utilisez Copilot pour identifier les informations sur la pièce afin qu'un remplacement puisse être commandé.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Avantage : identifiez instantanément les pièces à commander à partir de photos, éliminant ainsi les conjectures et accélérant le processus.

Copilot peut produire des instructions de réparation en langage naturel et expliquer toutes les instructions qui ne sont pas claires.

Copilot Studio icon

Agent de studio Copilot

Avantage : Accélérez le temps de réparation et assurez-vous que les réparations sont effectuées correctement.

Documentez l'achèvement du travail avec des formulaires structurés ou des listes de contrôle, en veillant à ce que tous les détails nécessaires tels que les actions entreprises, les pièces utilisées et le temps passé soient saisis avec précision.

Microsoft Forms icon

Copilot dans le tableau blanc

Avantage : rationaliser la documentation, garantissant des enregistrements précis et complets qui améliorent la capacité de l'agent à aider aux réparations futures.

indicateurs clés de performance

Possibilité d'avoir un impact sur les indicateurs clés de performance des domaines fonctionnels clés

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à améliorer le délai de mise sur le marché des produits

Utilisez Copilot pour capturer les besoins des clients et soutenir ensuite la coordination des activités de développement de produits.
Augmentez la productivité
  • Trouver rapidement des informations
  • Diagnostiquer les problèmes plus rapidement
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi

Comment Microsoft Copilot peut améliorer les taux de rotation du personnel

Conservez le personnel essentiel de l'usine et du siège social en améliorant l'équilibre travail/vie personnelle de tous les travailleurs en simplifiant les tâches générales. Améliorez les compétences pour offrir davantage d'opportunités de croissance et augmenter les embauches internes.
Améliorer la qualité des matériaux et des processus internes
  • Améliorer les descriptions de poste pour plus de clarté sur les rôles
  • Améliorez les réunions d’entreprise avec la synthèse et le récapitulatif
  • Concentrez-vous complètement pendant la réunion

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à la satisfaction client

Améliorez les performances du service client grâce à des LLM personnalisés pour une meilleure résolution des appels dès le premier appel. Améliorez les communications avec les clients, que ce soit par une meilleure rédaction ou par des scripts d'appel améliorés.
Intégrer les commentaires
  • Analysez rapidement les commentaires des clients
  • Créez rapidement des recommandations
  • Mettez à jour rapidement les scripts et les processus
  • Créer des communications pour socialiser les changements

Comment le Microsoft Copilot peut aider à minimiser le taux de rebut

Identifiez rapidement les problèmes de qualité en accédant aux journaux de qualité et en les analysant. Réduisez le coût des programmes de rappel nécessaires grâce à une gestion efficace et à des réponses personnalisées.
Résolution des problèmes de vitesse
  • Trouver rapidement des informations
  • Diagnostiquer les problèmes plus rapidement​
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi​

Comment Microsoft Copilot peut contribuer à la performance de la chaîne d'approvisionnement

Utilisez l'IA pour générer des critères d'évaluation pour les nouveaux matériaux et fournisseurs. Examinez les contrats pour conclure les transactions les plus efficaces et utilisez l'analyse de l'IA pour évaluer les performances des fournisseurs.
Accélérez l’analyse des données et le reporting​
  • Analysez rapidement les tendances
  • Générer des graphiques informatifs​
  • Créer des présentations stratégiques

Comment le Microsoft Copilot peut aider à minimiser les temps d'arrêt de production

Utilisez Copilot pour analyser les informations des applications des fabricants afin de prévoir et de prévenir les pannes d'équipement, de gérer les niveaux de stock et d'identifier les formations qui peuvent aider le personnel à maintenir les machines en fonctionnement. 
Résolution des problèmes de vitesse
  • Trouver rapidement des informations
  • Diagnostiquer les problèmes plus rapidement​
  • Recherchez des problèmes et des résolutions similaires
  • Envoyez rapidement des communications de suivi​

Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.