Disponible avec: Studio Microsoft 365 Copilot et Copilot
Scénario de fabrication : Assister les conseillers de service sur le terrain
Scénario
Aider les ingénieurs de terrain à résoudre les problèmes des clients
Utilisez Copilot pour accéder rapidement aux manuels techniques, aux schémas et aux historiques de réparation, interrogez-les en langage naturel et obtenez des réponses, y compris des instructions de dépannage.
Agent de studio Copilot
Avantage : Simplifier l’accès aux informations sur le terrain, permettant une résolution plus rapide et plus précise des problèmes, ce qui conduit à une réduction des temps d’arrêt et à moins de rappels clients.
Utilisez Copilot pour identifier l'expert adapté à votre problème et appelez-le pour obtenir une assistance à distance. Les transcriptions des appels Teams Phone peuvent être utilisées pour améliorer le contenu de la base de données de maintenance.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Avantage : Effectuez des diagnostics et des résolutions plus rapides et plus précis avec l'aide d'experts, réduisant ainsi le temps de réparation et les rappels des clients.
Copilot élabore une liste de contrôle de sécurité sur mesure pour garantir le respect des mesures de sécurité spécifiques à l'équipement et aux personnes.
Microsoft 365 Copilot Chat2
Avantage : Amélioration du respect des règles de sécurité, évitant les accidents et les problèmes de conformité.
Cliquez sur une photo d'une pièce défectueuse ou usée et utilisez Copilot pour identifier les informations sur la pièce afin qu'un remplacement puisse être commandé.
Agent de studio Copilot
Avantage : identifiez instantanément les pièces à commander à partir de photos, éliminant ainsi les conjectures et accélérant le processus.
Copilot peut suggérer des produits ou services supplémentaires en fonction du contexte de maintenance actuel, tels que des mises à niveau ou des pièces complémentaires.
Agent de studio Copilot
Avantage : Augmentation des revenus après-vente en apportant une valeur ajoutée et en améliorant la satisfaction globale des clients.
Documentez l'achèvement du travail avec des formulaires structurés ou des listes de contrôle, en veillant à ce que tous les détails nécessaires tels que les actions entreprises, les pièces utilisées et le temps passé soient saisis avec précision.
Copilot dans le tableau blanc
Avantage : rationalisez la documentation, en garantissant des enregistrements précis et complets qui prennent en charge une facturation précise et évitent les litiges avec les clients.
Scénario suivant : Planification de la production Le contenu de cet exemple de scénario est uniquement destiné à des fins de démonstration. Vous devez évaluer la façon dont Copilot s'aligne sur les processus commerciaux, les exigences réglementaires et les principes d'IA responsable de votre organisation.
Quelle est la prochaine étape
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