Biblioteca de escenarios de Microsoft Ventas Respuesta al cliente más rápida y actualizaciones de CRM

Disponible con: Chat Copilot y estudio Copilot

Escenario de ventas: Respuesta al cliente más rápida y actualizaciones de CRM

Volver a los escenarios de ventas Descargar guía de escenarios

Guión

Uso de Copilot para una respuesta más rápida al cliente y actualizaciones de CRM

Coordine las respuestas de los equipos de ventas, marketing y productos utilizando Copilot para investigar el contexto del cliente y redactar un correo electrónico de seguimiento.

1. Revisar el historial del cliente

Solicite al Copilot que resuma los hilos de correo electrónico y las reuniones con el cliente. Con Copilot para Ventas, vea un resumen de la oportunidad.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Copilot for Sales icon

Copilot a la venta

Beneficio: Ponte al día rápidamente sobre las inquietudes planteadas en todas las comunicaciones que ha recibido.

Pídale a Copilot que recopile información del producto de la Web y cree un resumen de los problemas y los próximos pasos sugeridos.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Recopilación de información del producto de múltiples fuentes y pedirle al Copilot que prepare un resumen puede ahorrar tiempo y aumentar la precisión.

Utilice Copilot para sugerir preguntas para hacerle al equipo de producto según la solicitud del cliente y las posibles soluciones.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Copilot puede ayudar a impulsar la creatividad sugiriendo soluciones a partir de su amplia base de conocimientos.

Utilice Copilot en PowerPoint para convertir la información que ha recopilado en una excelente presentación que incluye imágenes y tablas.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Utilice la información del chat para resumir rápidamente la solución propuesta.

Haga que Copilot redacte un correo electrónico que resuma la presentación y resalte cómo se resolverán los problemas.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Redactar correos electrónicos rápidamente Para el cliente.

Haga que Copilot actualice el registro del CRM con la solución y el registro del correo electrónico enviado.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Mantenga la documentación precisa en el sistema CRM.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la retención de clientes

Mejorar la calidad de los materiales de ventas y las interacciones ayuda a la retención, pero el resto de la organización también puede contribuir, desde mejores interacciones de soporte y resolución de primera llamada hasta mejores procesos de retroalimentación de los clientes y desarrollo de productos.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar los ingresos por venta

Copilot ayuda a ampliar las oportunidades mediante la venta cruzada. Los vendedores pueden utilizar Copilot para obtener sugerencias sobre oportunidades de venta cruzada y luego investigar juntos una mejor historia. Copilot también ayuda a reunir cotizaciones y propuestas.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
  • Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
  • Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de cierre

Mejorar la calidad del contenido de marketing y las interacciones con los clientes, como correos electrónicos y reuniones, puede ayudar a mejorar las tasas de cierre. Además, mejorar la orientación, el análisis de precios y la creación de promociones efectivas también puede mejorar las tasas de cierre.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejorar las ventas, el marketing y el contenido
  • Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
  • Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar el número de oportunidades aprovechadas

Simplificar y automatizar tareas como prepararse para reuniones, realizar un seguimiento de tareas, enviar correos electrónicos, crear propuestas e investigar información sobre clientes y productos puede permitir a los vendedores aprovechar más oportunidades.
Mejorar las reuniones con los clientes
  • Información de la empresa de investigación
  • Aprenda a presentar el producto
  • Organizar información de interacciones pasadas
  • Concéntrate completamente durante la reunión

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.