Guión

Analice las interacciones de los clientes a lo largo del ciclo de ventas utilizando datos internos y públicos para recomendar los mejores próximos pasos para cerrar acuerdos.

1. Analizar los objetivos del cliente

Utilice Copilot para revisar hilos de correo electrónico recientes, notas de reuniones anteriores e información pública para comprender los objetivos y prioridades del cliente.

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Charla Microsoft 365 Copilot2

Beneficio: Construir una comprensión integral de lo que el cliente pretende lograr, lo cual es crucial para elaborar una oferta convincente.

Pruebe en el laboratorio Copilot: obtenga la esencia

Solicite a Copilot en Word que redacte ofertas personalizadas que se alineen con los objetivos del cliente y los conocimientos recopilados del análisis.

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Copiloto en Word

Beneficio: Utilice los conocimientos adquiridos redactar ofertas altamente personalizadas, aumentando la probabilidad de aceptación.

Según los objetivos del cliente, solicite a Copilot que le recomiende varias opciones de términos de trato para acelerar el cierre del trato.

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Charla Microsoft 365 Copilot2

Beneficio: Sugerir términos de trato que sean beneficiosos para ambas partes, considerando tanto las necesidades del cliente como sus objetivos comerciales.

Utilice Copilot para crear posibles escenarios de negociación, lo que le ayudará a prepararse para diversas respuestas de los clientes.

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Beneficio: Conducir a mejores resultados anticipando y planificando posibles objeciones.​

Pídale a Copilot en Word que refine los detalles de la oferta, garantizando la claridad y abordando cualquier posible inquietud que el cliente pueda tener.

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Copiloto en Word

Beneficio: Asegúrese de que la oferta sea clara, completa y esté lista para su presentación., minimizando el riesgo de malentendidos.​

Pruebe en el laboratorio Copilot: mejore este documento

Utilice Copilot en Teams para ayudar en la fase final de negociación, brindando sugerencias de puntos de conversación y registrando elementos de acción. Utilice transcripciones de llamadas telefónicas anteriores en Teams Phone.

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Copiloto en Teams

Beneficio: Durante la negociación final, Copilot brinda soporte con conocimientos actualizados, ayudando a cerrar el trato en condiciones favorables.

Pruebe en el laboratorio Copilot: obtenga claridad

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la retención de clientes

Mejorar la calidad de los materiales de ventas y las interacciones ayuda a la retención, pero el resto de la organización también puede contribuir, desde mejores interacciones de soporte y resolución de primera llamada hasta mejores procesos de retroalimentación de los clientes y desarrollo de productos.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar los ingresos por venta

Copilot ayuda a ampliar las oportunidades mediante la venta cruzada. Los vendedores pueden utilizar Copilot para obtener sugerencias sobre oportunidades de venta cruzada y luego investigar juntos una mejor historia. Copilot también ayuda a reunir cotizaciones y propuestas.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
  • Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
  • Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de cierre

Mejorar la calidad del contenido de marketing y las interacciones con los clientes, como correos electrónicos y reuniones, puede ayudar a mejorar las tasas de cierre. Además, mejorar la orientación, el análisis de precios y la creación de promociones efectivas también puede mejorar las tasas de cierre.
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
  • Mejorar las ventas, el marketing y el contenido
  • Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
  • Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar el número de oportunidades aprovechadas

Simplificar y automatizar tareas como prepararse para reuniones, realizar un seguimiento de tareas, enviar correos electrónicos, crear propuestas e investigar información sobre clientes y productos puede permitir a los vendedores aprovechar más oportunidades.
Mejorar las reuniones con los clientes
  • Información de la empresa de investigación
  • Aprenda a presentar el producto
  • Organizar información de interacciones pasadas
  • Concéntrate completamente durante la reunión

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.