Biblioteca de escenarios de Microsoft Venta minorista Crea recorridos de compra personalizados

Disponible con: Fundición de IA Microsoft 365 Copilot y Azure

Escenario minorista: Crea recorridos de compra personalizados

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Guión

Mejore las ventas con el descubrimiento y la personalización de productos

1. Mejorar el descubrimiento de productos

Los clientes pueden descubrir los productos adecuados para sus necesidades a través de una experiencia de búsqueda conversacional, como hablar con un experto, en lugar de búsquedas de palabras clave y navegación no estructurada.

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Beneficio: Aumentar el tamaño de la cesta con una experiencia altamente personalizada.

Aumente la participación de los compradores mediante una conversación expresiva. Personalice los resultados utilizando factores contextuales descritos, como la temporada, la formalidad, la ubicación y más.

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Beneficio: Entienda a su cliente a través del historial de pedidos y el contexto descrito conversacionalmente.

Distíngase de la competencia con una experiencia de búsqueda que hace que el descubrimiento de productos sea fácil y eficiente, al tiempo que preserva su propia marca, voz y experiencia.

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Beneficio: Haga que la experiencia de compra sea más personal y placentera y reflejar su marca y voz únicas.

Acceda al estado de ejecución de inmediato, sin tiempo de entrenamiento. Los expertos en inteligencia artificial de Microsoft diseñaron un modelo para las necesidades específicas de las compras minoristas. Obtenga valor inmediato y reciba las últimas actualizaciones.

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Beneficio: Aproveche las últimas tecnologías de Microsoft como Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search y Power Apps, y ampliar la solución a través del ecosistema ISV de terceros de Microsoft.

Incorpore datos de las interacciones con los clientes a las soluciones de datos minoristas en Microsoft Fabric para obtener análisis y conocimientos en tiempo real.

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Beneficio: Consigue una apariencia inigualable sobre quién es su cliente y cómo puede servirle mejor mediante el análisis de los chats conversacionales.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Gestione mejor los costos, descuentos y precios para mejorar los márgenes promedio.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Asegúrese de que su presupuesto de marketing se utilice de manera eficiente con capacidades de investigación, análisis y personalización que lo ayuden a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren en su recorrido de compra.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reduzca el tiempo dedicado a la programación de turnos y optimice los requisitos de cobertura. Mejore la moral de los empleados con una mejor comunicación y cambios de horario simplificados.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Ayude a los clientes a pasar de "buscar" a "comprar" con experiencias de compra personalizadas que comprenden el contexto para mostrar el producto perfecto, campañas de marketing específicas que maximizan el poder de su gasto de marketing y respuestas útiles en el bolsillo de cada asociado de la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Optimice los procesos que conducen a una mayor satisfacción del cliente, desde el análisis de múltiples fuentes de datos para comprender qué productos almacenar hasta garantizar la disponibilidad de los productos y responder las preguntas de los clientes en la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Proporcionar monitoreo en tiempo real de ventas, inventario, comentarios de clientes y desempeño del personal en diferentes ubicaciones y/o canales aprovechando datos de varias fuentes para obtener rápidamente información procesable.
Mejorar la segmentación
  • Analizar la combinación actual de productos
    y éxito en ventas cruzadas

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.