Biblioteca de escenarios de Microsoft Venta minorista Ayudar a los asociados de la tienda

Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot Chat y Copilot

Escenario minorista: Ayudar a los asociados de la tienda

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Guión

Ayude a mejorar las actividades de los asociados de la tienda

1. Recuperar detalles del producto

Pídale a Copilot que recupere las especificaciones del producto según la información del producto/modelo proporcionada.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Ayuda a los asociados de ventas a localizar fácilmente la información del producto en el sitio web del fabricante.

Recupere la ubicación del estante y el pasillo específico donde se encuentra el producto.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: Ayuda a los asistentes de la tienda a encontrar la ubicación exacta, ahorrando tiempo para localizar un producto.

El asociado de ventas puede ayudar al cliente utilizando Copilot para recuperar la política de devolución de la empresa para los productos en consideración.

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Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Aumenta la satisfacción del cliente al educarlo sobre la política de devolución del producto.

Copilot identifica artículos que el vendedor puede sugerir según el grupo de edad del cliente, la preferencia de producto, etc.

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Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Aumenta la satisfacción del cliente al sugerirle productos personalizados.

El vendedor le pide a Copilot que sugiera artículos similares que complementen el pedido actual.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: Ayuda a los asistentes de tienda a agrupar productos que los clientes probablemente comprarán, aumentando el valor del pedido.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Gestione mejor los costos, descuentos y precios para mejorar los márgenes promedio.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Asegúrese de que su presupuesto de marketing se utilice de manera eficiente con capacidades de investigación, análisis y personalización que lo ayuden a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren en su recorrido de compra.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reduzca el tiempo dedicado a la programación de turnos y optimice los requisitos de cobertura. Mejore la moral de los empleados con una mejor comunicación y cambios de horario simplificados.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Ayude a los clientes a pasar de "buscar" a "comprar" con experiencias de compra personalizadas que comprenden el contexto para mostrar el producto perfecto, campañas de marketing específicas que maximizan el poder de su gasto de marketing y respuestas útiles en el bolsillo de cada asociado de la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Optimice los procesos que conducen a una mayor satisfacción del cliente, desde el análisis de múltiples fuentes de datos para comprender qué productos almacenar hasta garantizar la disponibilidad de los productos y responder las preguntas de los clientes en la tienda.
Mejorar la calidad del contenido de la campaña.
  • Mejorar el contenido de marketing
  • Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.

Proporcionar monitoreo en tiempo real de ventas, inventario, comentarios de clientes y desempeño del personal en diferentes ubicaciones y/o canales aprovechando datos de varias fuentes para obtener rápidamente información procesable.
Mejorar la segmentación
  • Analizar la combinación actual de productos
    y éxito en ventas cruzadas

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.