Guión

Uso de Copilot para la gestión de retiradas

Agilice el proceso desde la detección temprana hasta las comunicaciones efectivas

1. Detección temprana e inicio

El ingeniero de calidad de una planta química identifica niveles elevados de benceno, un carcinógeno conocido, en un lote específico de productos utilizados como solventes industriales y que han sido enviados a clientes.

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Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Apoyar una revisión eficiente y comprensión de los documentos reglamentarios, las directrices sobre límites de exposición permisibles (PEL), etc., y las mejores acciones siguientes para la gestión de retiradas

Evaluar e identificar los niveles de categoría de riesgo, las desviaciones del umbral de seguridad y reunir el comité de retiro para justificar la difusión.

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Copiloto en Excel

Beneficio: Extrapolar la categoría de riesgo y el grado de impacto mediante el acceso a los datos de compra de los clientes y los registros de distribución para identificar las empresas e industrias que recibieron los productos contaminados

Notificar a las autoridades/partes interesadas pertinentes (por ejemplo, distribuidores, fabricantes intermedios) a través de los canales con instrucciones claras sobre el manejo del producto y los procedimientos de devolución seguros.

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Copiloto en Outlook

Beneficio: Automatizar listas de distribución, redactar notificaciones personalizadas y garantizar actualizaciones oportunas en los portales de comunicación para obtener actualizaciones en tiempo real, información de seguridad e información de contacto para consultas.

Analizar las redes de transporte, los requisitos regulatorios y los recursos disponibles para sugerir las rutas más seguras y eficientes para la recuperación del producto.

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Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Colaborar eficazmente entre equipos (por ejemplo, legal, transporte) de manera segura y generar informes de progreso para planificar la ejecución de la recuperación del producto.

Examine los factores específicos que causaron la contaminación, como mal funcionamiento del equipo, pasos de purificación inadecuados o error humano, para facilitar una resolución más rápida.

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Copiloto en Excel

Beneficio: Analizar datos de producción, registros de control de calidad y lecturas de sensores del lote afectado, centrándose en los posibles puntos de contaminación.

Evaluar el éxito general de la gestión de retiro de productos y actualizar los procedimientos para evitar problemas de lotes similares en el futuro.

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Copiloto en Word

Beneficio: Documentar y socializar El problema del retiro del producto con las últimas acciones correctivas, las causas fundamentales y los procesos mejorados, los controles de calidad, las medidas de seguridad y las mejores prácticas.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el tiempo de comercialización del producto

Utilice Copilot para capturar las necesidades del cliente y luego respaldar la coordinación de las actividades de desarrollo de productos.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Retener al personal crítico de la planta y de la sede central mejorando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de todos los trabajadores mediante la simplificación de las tareas generales. Mejorar las habilidades para brindar más oportunidades de crecimiento y aumentar la contratación interna.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a la satisfacción del cliente

Mejore el rendimiento del servicio al cliente con cursos LLM personalizados para lograr una mayor resolución de llamadas en la primera llamada. Mejore las comunicaciones con los clientes, ya sea mediante una mejor redacción o guiones de llamadas mejorados.
Incorporar retroalimentación
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a minimizar la tasa de desechos

Identifique rápidamente los problemas de calidad mediante el acceso y el análisis de los registros de calidad. Reduzca el costo de los programas de retirada de productos que se requieren con una gestión eficaz y respuestas personalizadas.
Resolución de problemas de velocidad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar al rendimiento de la cadena de suministro

Utilice la IA para generar criterios de evaluación para nuevos materiales y proveedores. Revise los contratos para lograr las mejores ofertas y utilice el análisis de IA para evaluar el desempeño de los proveedores.
Acelere el análisis y la generación de informes de datos
  • Analice rápidamente las tendencias
  • Generar gráficos informativos
  • Crear presentaciones estratégicas

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a minimizar el tiempo de inactividad de la producción

Utilice Copilot para analizar información de las aplicaciones de los fabricantes para predecir y prevenir fallas de los equipos, administrar los niveles de inventario e identificar capacitaciones que puedan ayudar al personal a mantener las máquinas en funcionamiento. 
Resolución de problemas de velocidad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.