Guión

Uso del Copilot para optimizar la gestión de activos

Analizar datos de equipos y programas de mantenimiento.

1. Resuma el desempeño de la producción

Un gerente de producción necesita monitorear periódicamente los activos de la fábrica para abordar rápidamente posibles faltantes de inventario y tiempos de inactividad de las máquinas.

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Beneficio: Crear un resumen del rendimiento de los activos de la fábrica Informe que destaca el estado operativo de la maquinaria, las alertas de máquinas de bajo rendimiento y el cronograma del próximo mantenimiento.

Revisar y analizar una máquina crítica que muestre una disminución en la eficiencia que pueda estar afectando la producción.

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Beneficio: Crear una tabla con análisis detallado de una máquina específica que incluye tendencias de rendimiento, fechas de mantenimiento predictivo, problemas potenciales e incluye acciones preventivas recomendadas.

Para confirmar cuál es el problema con la máquina, se debe realizar una solicitud de diagnóstico para generar un ticket para una verificación de diagnóstico.

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Beneficio: Redactar un mensaje solicitando una verificación de diagnóstico basado en el análisis de la máquina que se puede pegar en un modal sobre Teams para generar un ticket y rastrear el elemento abierto.

Para el procesamiento de materiales, el gerente de producción rastrea las métricas de eficiencia y los niveles de inventario para mantener tasas de producción óptimas.

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Beneficio: Crear una tabla que muestre métricas de eficiencia y niveles de inventario para suministros de fabricación destacando posibles escaseces o excedentes de materiales.

En función de los niveles de inventario, el gerente de producción debe verificar el stock disponible con sus proveedores.

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Beneficio: Proporcionar un informe de inventario de los proveedores principales y de respaldo. que incluya disponibilidad y precios. Redacte un mensaje que incluya el informe de inventario solicitando que se realice el pedido al proveedor deseado.

En busca de formas de mejorar la eficiencia del mantenimiento, el gerente de producción desea tener visibilidad del tiempo medio de reparación (MTTR) de cada máquina.

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Beneficio: Mostrar las métricas de MTTR e incluir sugerencias para mejoras en procesos, herramientas, mantenimiento preventivo o capacitación del personal que puedan mejorar los tiempos de respuesta y compartir con el equipo.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el tiempo de comercialización del producto

Utilice Copilot para capturar las necesidades del cliente y luego respaldar la coordinación de las actividades de desarrollo de productos.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Retener al personal crítico de la planta y de la sede central mejorando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de todos los trabajadores mediante la simplificación de las tareas generales. Mejorar las habilidades para brindar más oportunidades de crecimiento y aumentar la contratación interna.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a la satisfacción del cliente

Mejore el rendimiento del servicio al cliente con cursos LLM personalizados para lograr una mayor resolución de llamadas en la primera llamada. Mejore las comunicaciones con los clientes, ya sea mediante una mejor redacción o guiones de llamadas mejorados.
Incorporar retroalimentación
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a minimizar la tasa de desechos

Identifique rápidamente los problemas de calidad mediante el acceso y el análisis de los registros de calidad. Reduzca el costo de los programas de retirada de productos que se requieren con una gestión eficaz y respuestas personalizadas.
Resolución de problemas de velocidad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar al rendimiento de la cadena de suministro

Utilice la IA para generar criterios de evaluación para nuevos materiales y proveedores. Revise los contratos para lograr las mejores ofertas y utilice el análisis de IA para evaluar el desempeño de los proveedores.
Acelere el análisis y la generación de informes de datos
  • Analice rápidamente las tendencias
  • Generar gráficos informativos
  • Crear presentaciones estratégicas

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a minimizar el tiempo de inactividad de la producción

Utilice Copilot para analizar información de las aplicaciones de los fabricantes para predecir y prevenir fallas de los equipos, administrar los niveles de inventario e identificar capacitaciones que puedan ayudar al personal a mantener las máquinas en funcionamiento. 
Resolución de problemas de velocidad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.