Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot
Escenario de tecnología de la información: Administrar la salud del dispositivo
Guión
Solución rápida de problemas de dispositivos y aplicaciones.
El administrador de TI recibe alertas por correo electrónico del sistema de gestión de casos sobre problemas con los dispositivos del usuario.
Charla Microsoft 365 Copilot2
Aviso: Genere una lista de todas las alertas recibidas en las últimas 24 horas desde correos electrónicos en Outlook con el recuento de cada alerta.
Comenzando con la alerta más crítica, el administrador evalúa el alcance del problema utilizando un agente integrado en Azure AI Studio para acceder a la base de datos del dispositivo.
Agente de estudio Copilot
Aviso: utilice la base de datos de administración de dispositivos para crear una tabla con el ID del dispositivo, el sistema operativo y las últimas actualizaciones de los dispositivos afectados.
El administrador de TI verifica si hay cambios recientes realizados en los dispositivos que hayan afectado a los usuarios.
Agente de estudio Copilot
Indicación: genere una lista de los cambios recientes en la configuración de los inquilinos y los diagnósticos de los dispositivos. Proporcione todas las características y telemetría relevantes de los dispositivos para ayudar a comprender estos cambios y su impacto.
El administrador de TI redacta un correo electrónico para los usuarios finales con recomendaciones para la resolución.
Charla Microsoft 365 Copilot2
Aviso: Genere un correo electrónico utilizando el resumen del impacto y brinde recomendaciones a los usuarios finales para resolver el problema.
El administrador revisa el correo electrónico y desea agregar enlaces y artículos relevantes para compartir con los usuarios afectados.
Charla Microsoft 365 Copilot2
Indicación: Busque enlaces a documentos y recursos internos que compartan soluciones alternativas para resolver el problema para incluirlos en este correo.
Los administradores usan Copilot para redactar una alerta comunicando el problema junto con recomendaciones para solucionarlo.
Charla Microsoft 365 Copilot2
Aviso: Genere un resumen del impacto para compartir la información con los administradores y publicarla en el Centro de alertas
Siguiente escenario: Crear un plan de proyecto El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
¿Qué sigue?
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