Guión

Acelere el tiempo hacia la productividad a través de la planificación y el contenido.

1. Plan de Adopción

Redactar una propuesta con un plan de adopción de un nuevo producto para la organización.

Word icon

Copiloto en Word

Mensaje de muestra: Escribir una propuesta a mi liderazgo con una solicitud para que aprueben el plan de adopción propuesto para “Viva Engage”.

Pruebe en el laboratorio Copilot: resumir la información de quienes toman decisiones

Solicitar la aprobación del liderazgo sobre el plan de adopción.

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Copiloto en Outlook

Mensaje de muestra: redacte un correo electrónico para solicitar aprobación para el Plan de Adopción “Viva Engage”.

Considere las tareas de cumplimiento requeridas al implementar un nuevo producto.

Microsoft Loop icon

Copiloto en Bucle

Mensaje de muestra: Crear una lista de tareas generales de cumplimiento que se deben realizar al lanzar un nuevo producto.

Pruebe en el laboratorio Copilot: Crear una lista

Ayude a los usuarios a incorporarse a un producto con una lista de escenarios destacados, mejores prácticas y sugerencias sugeridas.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Mensaje de muestra: Crear una lista de escenarios de héroes y sugerencias para que los profesionales de “RR.HH.” de mi organización utilicen Copilot en “Viva Engage”.

Cree una lista de preguntas frecuentes sobre un producto para que los usuarios puedan aprovechar estos aprendizajes.

Word icon

Copiloto en Word

Mensaje de muestra: Crear un conjunto de preguntas frecuentes acerca de “Viva Engage” que un usuario final que es nuevo en el uso de “Viva Engage” encontraría útil.

Pruebe en el laboratorio Copilot: cree un documento de preguntas frecuentes

Sugiera una lista de materiales de capacitación a los usuarios para que puedan mejorar sus habilidades en un nuevo producto recomendado o asignado a los usuarios en el aprendizaje Viva.

Viva Learning icon

Copiloto en Viva Learning

Mensaje de muestra: crear un colección de aprendizaje acerca de “Viva Engage.”

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.