Guión

Tome las mejores decisiones mejorando los requisitos, la investigación y las comunicaciones.

1. Definir la oportunidad y el impacto

Utilice Copilot para identificar oportunidades importantes en la empresa y aprovechar la investigación de mercado como aportación a la estrategia del producto.

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Charla Microsoft 365 Copilot1

Ejemplo de mensaje: Soy gerente de productos y trabajo en [sector] en el área de datos y análisis. Encuentre las principales oportunidades en esta área para una empresa. Nuestro trabajo abarca cinco actividades clave [enumerar].

Sintetice los conocimientos y comentarios de los clientes para proporcionar información sobre las experiencias de los usuarios y resaltar áreas de oportunidad.

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Copiloto en Outlook

Mensaje de muestra: Atrápame en los correos electrónicos de X cliente. Resuma los comentarios del cliente.

Pruebe en el laboratorio Copilot: Qué hay de nuevo

Reúnase con ingenieros superiores para analizar la dirección técnica del producto como aportación al documento de estrategia del producto.

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Copiloto en Teams

Mensaje de muestra: Resumir esta reunión y proporcionar un resumen de las consideraciones técnicas de nuestra estrategia de producto basadas en esta discusión.

Pruebe en Copilot Lab: Resumir reuniones y vídeos

Utilice Copilot para escribir un documento de estrategia de producto que incorpore la visión del producto, los comentarios de los clientes, los documentos de productos existentes y el análisis de mercado.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Ejemplo de mensaje: Soy gerente de producto y apoyo a una organización de tecnología de la información. Cree un documento de estrategia de producto persuasivo y visionario en forma de párrafo utilizando [doc1.docx] como plantilla. Referencia [archivo1.pptx] y [doc2.docx].

Solicite información de los líderes del producto para finalizar el documento de estrategia.

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Copiloto en Bucle

Mensaje de muestra: Generar una lista de preguntas preguntar a los gerentes de producto mientras revisan un documento de estrategia de producto.

Pruebe en el laboratorio Copilot: Crear una lista

Borrador de objetivos y resultados clave (OKR) basados en la estrategia de producto actualizada utilizando Copilot.

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Charla Microsoft 365 Copilot2

Mensaje de muestra: Crear OKR (objetivos y resultados clave) para un equipo de gestión de productos de este documento de estrategia de producto /strategy.docx.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.