Biblioteca de escenarios de Microsoft Tecnologías de la información Crear un plan de proyecto

Disponible con: Microsoft 365 Copilot

Escenario de tecnología de la información: Crear un plan de proyecto

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Guión

Acelere las operaciones con una mejor planificación desde los requisitos hasta el soporte.

1. Resumir los requisitos y los datos

Aproveche Microsoft Copilot para resumir todos los requisitos y datos relacionados para construir el marco para el proyecto. ​

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Ejemplo de mensaje: claramente describir [nombre del proyecto] propósito, metas y entregables basados en documentos, chats y correos electrónicos que lo mencionan.

Reúnase con el equipo para discutir el plan del proyecto y delegar responsabilidades a los miembros del equipo según su experiencia.

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Mensaje de muestra: resumir la reunión y enumerar los elementos de acción discutidos y su estado.

Pruebe en Copilot Lab: Resumir reuniones y vídeos

Utilice Copilot en Whiteboard para capturar una lista de posibles riesgos y categorizar todos los elementos al final de la sesión. ​

Whiteboard icon

Copilot en pizarra

Mensaje de muestra: Clasificar por categorías notas a la vista.​

Utilice Copilot en Teams para producir resúmenes de actividad del canal cada mañana para mantenerse actualizado.

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Mensaje de muestra: Resumir toda la comunicación en los chats de Teams y comparta la última actividad del proyecto.

Utilice Copilot en PowerPoint para crear una presentación basada en el plan del proyecto para informar al CIO sobre el estado y los resultados del proyecto.

PowerPoint icon

Copiloto en PowerPoint

Mensaje de muestra: Crear unn ejecutivo presentación de [Plan de proyecto.docx].

Pruebe en Copilot Lab: Crear presentacións

Una vez completado el proyecto, utilice Copilot en Word para revisar procedimientos y cambiar documentos de gestión para administradores y equipos de soporte.

Word icon

Copiloto en Word

Mensaje de muestra: Revisar este borrador sonar más profesional pero fácil de comprender para una amplia audiencia de empleados.

Pruebe en el laboratorio Copilot: mejore este documento

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.