Uso de Copilot en tecnología de la información
Los objetivos de un profesional de TI incluyen acelerar la transformación digital, proteger la empresa, optimizar la colaboración e impulsar la adopción de tecnologías emergentes como la IA generativa.
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Transformar los casos de uso de las tecnologías de la información
Los objetivos de un profesional de TI incluyen acelerar la transformación digital, proteger la empresa, optimizar la colaboración e impulsar la adopción de tecnologías emergentes como la IA generativa.
- Servicio de mesa
- Gestión del cambio
- Gestión de dispositivos y aplicaciones
- Día en la vida
- Seguridad y cumplimiento
Servicio de mesa
La falta de opciones de autoservicio y tiempos de respuesta lentos pueden generar costos más altos y tiempo de inactividad adicional para los usuarios.
Utilice Microsoft 365 Copilot en el flujo de trabajo como asistente de reuniones, para redactar documentos y correos electrónicos, realizar análisis de datos complejos y brindar orientación para completar tareas.
Interrupción de las comunicaciones de los usuarios
Mejorar la velocidad y calidad de las comunicaciones con los usuarios.
Disponible con: Copilot for Microsoft 365
Cree agents que puedan actuar como expertos en conocimiento, tanto internamente como con los clientes, y realizar tareas automatizadas. Interactúe con las aplicaciones de la línea de negocio mediante conectores y API estándar.
Autoservicio de empleados para TI
El agente de autoservicio para empleados puede ayudar a los equipos de TI a mejorar la satisfacción de los empleados y reducir costos al permitir que los empleados obtengan respuestas a sus preguntas de inmediato.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot, Seguridad Copilot y Copilot Studio
Agente de análisis de causa raíz
Identifique automáticamente las causas fundamentales de los problemas de TI y proporcione soluciones proactivas.
Disponible con: Estudio Copilot
agente de soporte de TI
Automatice la recepción y creación de tickets de clientes y/o partes interesadas internas, la clasificación y la comunicación a través de soporte impulsado por IA.
Disponible con: Estudio Copilot
Agente de soporte técnico de TI
Utilice un agente para responder las preguntas de TI de los empleados.
Disponible con: Chat Copilot y estudio Copilot
Gestión del cambio
Muchas organizaciones se enfrentan a una subutilización de aplicaciones y una pérdida de retorno de la inversión porque los usuarios no conocen sus aplicaciones o no están capacitados para usarlas.
Utilice Microsoft 365 Copilot en el flujo de trabajo como asistente de reuniones, para redactar documentos y correos electrónicos, realizar análisis de datos complejos y brindar orientación para completar tareas.
Incorporar y capacitar a nuevos usuarios
Acelere el tiempo hacia la productividad a través de la planificación y el contenido.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
Salud del compromiso tecnológico
Mejorar la velocidad y calidad de las comunicaciones con los usuarios.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
Crear un plan de proyecto
Acelere las operaciones con una mejor planificación desde los requisitos hasta el soporte.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
Cree agents que puedan actuar como expertos en conocimiento, tanto internamente como con los clientes, y realizar tareas automatizadas. Interactúe con las aplicaciones de la línea de negocio mediante conectores y API estándar.
Agente de gestión de proyectos
Automatice la creación de BRD y PRD estandarizados para lograr claridad, coherencia y alineación de las partes interesadas.
Disponible con: Estudio Copilot
Adquisición asistida de dispositivos
Desarrollar una aplicación para el reemplazo de dispositivos por autoservicio
Disponible con: Estudio Copilot
Gestión de dispositivos y aplicaciones
Los procesos manuales para la gestión de dispositivos y aplicaciones pueden generar ineficiencias y tiempos de inactividad para los usuarios finales, lo que significa una disminución general de la productividad.
Utilice Copilot Chat para buscar información, generar ideas, resumir documentos y analizar datos.
Indicaciones generales de TI
Mejorar las operaciones generales de TI.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot Chat
Utilice Microsoft 365 Copilot en el flujo de trabajo como asistente de reuniones, para redactar documentos y correos electrónicos, realizar análisis de datos complejos y brindar orientación para completar tareas.
Administrar instalaciones de aplicaciones
Acelere la resolución de problemas de instalaciones para reducir el tiempo de inactividad.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot y Copilot para seguridad
Actualizar la estrategia tecnológica
Tome las mejores decisiones mejorando los requisitos, la investigación y las comunicaciones.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
Redactar un documento de estrategia de producto.
Tome las mejores decisiones mejorando los requisitos, la investigación y las comunicaciones.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
Evaluar y comprar una nueva solución de TI
Tome las mejores decisiones mejorando los requisitos, la investigación y las comunicaciones.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
Cree agents que puedan actuar como expertos en conocimiento, tanto internamente como con los clientes, y realizar tareas automatizadas. Interactúe con las aplicaciones de la línea de negocio mediante conectores y API estándar.
Agente de configuración de máquinas
Escanee y sugiera automáticamente acciones de optimización para dispositivos de usuarios finales y conexiones en la nube para mejorar el rendimiento, la seguridad y el cumplimiento.
Disponible con: Estudio Copilot
Agente de pruebas de control de calidad automatizado
Automatice la detección de fallas y la generación de información útil para una depuración más rápida.
Disponible con: Estudio Copilot
Asignación y uso de licencias
Solución rápida de problemas de dispositivos y aplicaciones.
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot
Administrar la salud del dispositivo
Solución rápida de problemas de dispositivos y aplicaciones.
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot
Cree análisis dentro de Fabric
Simplifique la creación de análisis de bases de datos
Disponible con: Azure AI Foundry y Power BI
Día en la vida
Vea cómo las personas pueden usar Copilot para realizar tareas comunes a lo largo del día para ahorrar tiempo, generar valor y mejorar su bienestar.
Utilice Microsoft 365 Copilot en el flujo de trabajo como asistente de reuniones, para redactar documentos y correos electrónicos, realizar análisis de datos complejos y brindar orientación para completar tareas.
Un día en la vida de un gerente de infraestructura de lanzamiento
Vea cómo un administrador de infraestructura de lanzamiento puede usar Copilot para administrar su jornada laboral
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot
Un día en la vida de un administrador de TI
Vea cómo un administrador de TI puede usar Copilot para administrar su jornada laboral
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
Un día en la vida de un gerente de productos de TI en Microsoft
Vea cómo Joe usa Copilot para ayudar a los usuarios.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot para servicio
Seguridad y cumplimiento
Los procesos manuales pueden generar un aumento del MTTR y un riesgo adicional de infracción.
Utilice Microsoft 365 Copilot en el flujo de trabajo como asistente de reuniones, para redactar documentos y correos electrónicos, realizar análisis de datos complejos y brindar orientación para completar tareas.
Realizar una evaluación del impacto de la vulnerabilidad en múltiples nubes
Obtenga ayuda con las evaluaciones del impacto de la vulnerabilidad en las soluciones en la nube.
Disponible con: Seguridad Copilot y gestión de superficies de ataque externas de Microsoft Defender
Realizar una evaluación del impacto de la vulnerabilidad
Obtenga ayuda con las evaluaciones del impacto de la vulnerabilidad.
Disponible con: Copilot para seguridad
Realizar un análisis del script de seguridad
Obtenga ayuda con el análisis de guiones
Disponible con: Copilot para seguridad
Realizar una investigación de incidentes de seguridad
Obtenga orientación útil para investigaciones de seguridad
Disponible con: Copilot para seguridad
Orientación sobre el script de actualización de red
Genere código para acelerar operaciones y actualizaciones.
Disponible con: Microsoft 365 Copilot
KPI
Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave
- Variación del presupuesto de TI
- Tasa de uso
- Tasa de adopción de productos
- Puntuación de satisfacción del cliente (NPS)
- Costos de subcontratación de TI
- Respuesta a la interrupción del servicio
- Tiempo promedio de resolución de tickets de soporte
