Biblioteca de escenarios de Microsoft Recursos humanos Resolver problemas de empleados

Disponible con: Microsoft 365 Copilot

Escenario de Recursos Humanos: Resolver problemas de empleados

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Guión

Usando Copilot para resolver problemas de empleados

Colaborar en la resolución y documentación.

1. Resume el desafío

Agregue un hilo de conversaciones de correo electrónico largo y complejo para crear una visión holística y resumida del desafío (compromiso, retención, diversidad e inclusión de los empleados, etc.).

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Acción: Seleccione "Resumir" para comprender los problemas clave y las soluciones propuestas en largos hilos de correo electrónico relacionados con el desafío de recursos humanos.

Pídale a Copilot que lo ayude a identificar recursos relevantes y oportunos para ayudar a resolver este desafío común o complejo.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Acción: Utilice Copilot para identificar rápidamente información relevante y oportuna datos sobre cómo abordar escenarios comunes o complejos de empleados.

Cree una lista de preguntas necesarias para ayudar a resolver este desafío.

Microsoft Loop icon

Copiloto en Bucle

Acción: Antes de una reunión programada, haga que sus compañeros de equipo desarrollen el Loop: realizar una lluvia de ideas para abordar la situación y el desafío de recursos humanos.

Programe una reunión para discutir las opciones.

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Acción: Utilice Copilot durante la reunión para “enumere las ideas principales que discutimos” y luego revise las notas de IA “Tareas de seguimiento” después de la reunión para confirmar o actualizar el enfoque y la documentación.

Actualizar la documentación de enfoque, procedimiento y/o política según corresponda.

Word icon

Copiloto en Word

Mensaje de ejemplo: aproveche los comentarios de la reunión para actualizar el enfoque. Vuelva a escribir esta sección para actualizar los “días para responder” de 5 días hábiles a 3 días hábiles.

Comunicar el plan y las acciones a las partes interesadas apropiadas y monitorear el compromiso.

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Mensaje de ejemplo: Borrador con Copilot: un correo electrónico a las partes interesadas que proporciona detalles y cronogramas sobre los planes de acción para abordar el desafío de recursos humanos.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a los tiempos de resolución promedio

Microsoft Copilot puede ayudar con opciones de autoservicio para empleados que utilizan sistemas de recursos humanos que pueden reducir los requisitos de soporte y aumentar la satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de problemas

Microsoft Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de resolución, lo que a su vez conduce a una mayor productividad y mayores tasas de satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Investigue rápidamente las interacciones del servicio
  • Crea primeros borradores más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a aumentar el uso de beneficios

Cree interfaces mejoradas para que los empleados conozcan sus beneficios y mejoren los procesos de registro.
Crear campaña de beneficios de RR.HH.
  • Genera noticias y anuncios ​de tu equipo o departamento de RR.HH.​
  • Comunicar políticas y procedimientos para asuntos relacionados con recursos humanos, como beneficios, nómina, desempeño y cumplimiento.

Cómo el Copilot puede ayudar a mejorar las puntuaciones de eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) es una métrica valiosa para evaluar el compromiso de los empleados. Mide la probabilidad de que sus empleados recomienden su organización a sus amigos o familiares como un excelente lugar para trabajar. Microsoft Copilot desempeña un papel fundamental en la mejora de los Net Promoter Scores (eNPS) de los empleados al fomentar un ambiente de trabajo positivo y empoderar a los empleados.
Crear un circuito de retroalimentación interna
  • Borradores de encuestas a empleados
  • Analice encuestas para obtener información valiosa
    insights sentimiento de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo de incorporación

Reducir el tiempo de preparación es beneficioso para todos. Aumenta la confianza y el compromiso de los empleados. Ayuda a acortar la curva de aprendizaje y permite a los empleados generar un impacto antes.
Crear materiales de incorporación
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reducir el estrés de las tareas cotidianas mediante el uso de Microsoft Copilot para reducir la complejidad y ahorrar tiempo puede ayudar a mejorar la satisfacción de los empleados, lo que se ha demostrado que mejora la retención.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar en la contratación

Copilot puede ayudar a RR.HH. a optimizar el proceso de contratación ayudándolo a redactar descripciones de puestos, realizar entrevistas y redactar comunicaciones para los candidatos.
Mejorar la calidad de la experiencia y los materiales de contratación.
  • Mejorar las descripciones de puestos
  • Mejorar las entrevistas con resúmenes y recapitulaciones.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats con los candidatos.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.