Biblioteca de escenarios de Microsoft Recursos humanos Implementar preguntas y actualizaciones de políticas de autoservicio

Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot

Escenario de Recursos Humanos: Implementar preguntas y actualizaciones de políticas de autoservicio

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Guión

Ayude a los empleados a encontrar respuestas y actualice automáticamente las políticas en función de las preguntas formuladas.

1. Agente de políticas de autoayuda

Cree un agente que acceda al sitio de políticas de RR.HH. SharePoint para ayudar a los usuarios a obtener respuestas a preguntas sobre políticas a través de una experiencia de autoservicio.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: Agilice el proceso de consulta de beneficios con asistencia de agente instantánea, 24 horas al día, 7 días a la semana.

El agente utiliza preguntas guiadas para determinar si la política existente era confusa para el empleado.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: Ayuda a Recopilar comentarios de calidad sobre áreas de las políticas escritas que no estén claras a través de preguntas guiadas.

El agente escribe un resumen de la retroalimentación en una hoja de cálculo de Excel en el formato HR SharePoint, incluidas las secciones de cada política que se consideran poco claras.

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Agente de estudio Copilot

Beneficio: Automatizar la recopilación de comentarios en Excel con un agente de tareas.

El analista de RR.HH. utiliza Copilot en Excel para analizar los comentarios y crear una lista de políticas necesarias que requieren actualizaciones.

Excel icon

Copiloto en Excel

Beneficio: Velocidad la análisis mediante el uso de Copilot para interpretar y resumir la retroalimentación identificando secciones específicas de las políticas que deben actualizarse.

Aprovechando los comentarios recopilados, utilice Copilot en Word para actualizar las políticas y pídale a Copilot que aclare las secciones existentes. Haga que Copilot también mantenga el registro de cambios de las políticas.

Beneficio: Agilización del proceso administrativo reduce la carga de trabajo de recursos humanos y mejora la precisión.

Utilice Copilot en PowerPoint para convertir los registros de cambios de políticas en una presentación sobre las actualizaciones realizadas durante el mes anterior.

PowerPoint icon

Copiloto en PowerPoint

Beneficio: Mantenga a los empleados actualizados sobre políticas con informes periódicos.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a los tiempos de resolución promedio

Microsoft Copilot puede ayudar con opciones de autoservicio para empleados que utilizan sistemas de recursos humanos que pueden reducir los requisitos de soporte y aumentar la satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de problemas

Microsoft Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de resolución, lo que a su vez conduce a una mayor productividad y mayores tasas de satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Investigue rápidamente las interacciones del servicio
  • Crea primeros borradores más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a aumentar el uso de beneficios

Cree interfaces mejoradas para que los empleados conozcan sus beneficios y mejoren los procesos de registro.
Crear campaña de beneficios de RR.HH.
  • Genera noticias y anuncios ​de tu equipo o departamento de RR.HH.​
  • Comunicar políticas y procedimientos para asuntos relacionados con recursos humanos, como beneficios, nómina, desempeño y cumplimiento.

Cómo el Copilot puede ayudar a mejorar las puntuaciones de eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) es una métrica valiosa para evaluar el compromiso de los empleados. Mide la probabilidad de que sus empleados recomienden su organización a sus amigos o familiares como un excelente lugar para trabajar. Microsoft Copilot desempeña un papel fundamental en la mejora de los Net Promoter Scores (eNPS) de los empleados al fomentar un ambiente de trabajo positivo y empoderar a los empleados.
Crear un circuito de retroalimentación interna
  • Borradores de encuestas a empleados
  • Analice encuestas para obtener información valiosa
    insights sentimiento de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo de incorporación

Reducir el tiempo de preparación es beneficioso para todos. Aumenta la confianza y el compromiso de los empleados. Ayuda a acortar la curva de aprendizaje y permite a los empleados generar un impacto antes.
Crear materiales de incorporación
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reducir el estrés de las tareas cotidianas mediante el uso de Microsoft Copilot para reducir la complejidad y ahorrar tiempo puede ayudar a mejorar la satisfacción de los empleados, lo que se ha demostrado que mejora la retención.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar en la contratación

Copilot puede ayudar a RR.HH. a optimizar el proceso de contratación ayudándolo a redactar descripciones de puestos, realizar entrevistas y redactar comunicaciones para los candidatos.
Mejorar la calidad de la experiencia y los materiales de contratación.
  • Mejorar las descripciones de puestos
  • Mejorar las entrevistas con resúmenes y recapitulaciones.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats con los candidatos.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.