Biblioteca de escenarios de Microsoft Recursos humanos Automatizar la gestión de consultas de beneficios

Disponible con: Chat Copilot y estudio Copilot

Escenario de Recursos Humanos: Automatizar la gestión de consultas de beneficios

Volver a los escenarios de recursos humanos Descargar guía de escenarios

Guión

Cree un bot de chat para responder preguntas sobre los beneficios de los empleados.

1. Crea un agente

Cree un agente personalizado que acceda a la información de RR. HH. con indicaciones guiadas sobre los beneficios de los empleados. Una vez que esté listo, ejecútelo como una aplicación en Microsoft Teams para su organización.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Línea de corriente el proceso de consulta de beneficios con asistencia instantánea de chatbot las 24 horas, los 7 días de la semana.

Los empleados pueden solicitarle al agente más detalles sobre beneficios específicos.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Fósforo criterios de empleado con los mejores paquetes de beneficios disponibles.

Los empleados pueden proporcionarle al agente los resultados deseados y pedirle a Copilot que obtenga recomendaciones de beneficios específicos.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Proporcionar recomendaciones personalizadas ayuda a los empleados a tomar decisiones informadas sobre sus beneficios.

Utilice el agente para automatizar la recopilación de comentarios en una base de datos para su análisis.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Reunión retroalimentación permite refinar el proceso de recomendación.

Utilice Copilot para investigar posibles soluciones a problemas comunes que se le plantean al agente.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Utilice el poder de la IA para investigar soluciones a los problemas de los empleados.

Utilice Copilot para redactar un anuncio de aclaraciones a los planes de beneficios en base a consultas comunes.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Beneficio: Redactar comunicaciones rápidamente para mantener a los empleados actualizados y evitar preguntas futuras.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a los tiempos de resolución promedio

Microsoft Copilot puede ayudar con opciones de autoservicio para empleados que utilizan sistemas de recursos humanos que pueden reducir los requisitos de soporte y aumentar la satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de problemas

Microsoft Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de resolución, lo que a su vez conduce a una mayor productividad y mayores tasas de satisfacción de los empleados.
Impulsar la productividad
  • Investigue rápidamente las interacciones del servicio
  • Crea primeros borradores más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo el Copilot puede ayudar a aumentar el uso de beneficios

Cree interfaces mejoradas para que los empleados conozcan sus beneficios y mejoren los procesos de registro.
Crear campaña de beneficios de RR.HH.
  • Genera noticias y anuncios ​de tu equipo o departamento de RR.HH.​
  • Comunicar políticas y procedimientos para asuntos relacionados con recursos humanos, como beneficios, nómina, desempeño y cumplimiento.

Cómo el Copilot puede ayudar a mejorar las puntuaciones de eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) es una métrica valiosa para evaluar el compromiso de los empleados. Mide la probabilidad de que sus empleados recomienden su organización a sus amigos o familiares como un excelente lugar para trabajar. Microsoft Copilot desempeña un papel fundamental en la mejora de los Net Promoter Scores (eNPS) de los empleados al fomentar un ambiente de trabajo positivo y empoderar a los empleados.
Crear un circuito de retroalimentación interna
  • Borradores de encuestas a empleados
  • Analice encuestas para obtener información valiosa
    insights sentimiento de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo de incorporación

Reducir el tiempo de preparación es beneficioso para todos. Aumenta la confianza y el compromiso de los empleados. Ayuda a acortar la curva de aprendizaje y permite a los empleados generar un impacto antes.
Crear materiales de incorporación
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a las tasas de rotación de empleados

Reducir el estrés de las tareas cotidianas mediante el uso de Microsoft Copilot para reducir la complejidad y ahorrar tiempo puede ayudar a mejorar la satisfacción de los empleados, lo que se ha demostrado que mejora la retención.
Mejorar la calidad de los materiales y procesos internos.
  • Mejorar las descripciones de los puestos para una mayor claridad de las funciones.
  • Mejore las reuniones de la empresa con resúmenes y recapitulaciones.
  • Concéntrate completamente durante la reunión.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar en la contratación

Copilot puede ayudar a RR.HH. a optimizar el proceso de contratación ayudándolo a redactar descripciones de puestos, realizar entrevistas y redactar comunicaciones para los candidatos.
Mejorar la calidad de la experiencia y los materiales de contratación.
  • Mejorar las descripciones de puestos
  • Mejorar las entrevistas con resúmenes y recapitulaciones.
  • Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats con los candidatos.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.