Biblioteca de escenarios de Microsoft Cuidado de la salud Pagador – Conservar materiales educativos para miembros

Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot

Escenario de atención sanitaria: Pagador – Conservar materiales educativos para miembros

Volver a los escenarios de atención médica Descargar guía de escenarios

Guión

Proporcionar mejores materiales educativos para ayudar con los esfuerzos de prevención.

1. Analizar la información de los miembros

Cuente con un agente Copilot para recopilar y analizar el historial médico del miembro, la información demográfica, las políticas de cobertura y las pautas asociadas para comprender las preferencias y necesidades del miembro.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Proporciona un análisis integral de los datos de los miembros para comprender los puntos críticos, empoderando así a los administradores de atención al brindar información relevante de los miembros.

Utilice Copilot Business Chat para generar preguntas que un coordinador de extensión pueda usar para interactuar con grupos de miembros específicos.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Beneficio: Facilita interacciones significativas proporcionando preguntas personalizadas que incentiven la participación de los miembros.

Utilice un agente Copilot para generar y compartir recordatorios personalizados para visitas de atención preventiva, exámenes de detección, vacunas, reabastecimiento de medicamentos y adherencia.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Garantiza que los miembros reciban recordatorios oportunos y personalizados, mejorando Adherencia a los programas de atención preventiva y terapias.

Utilice un agente Copilot para analizar información de Medicare, Medicaid o cobertura de pólizas comerciales y otra información proporcionada por los miembros para identificar recomendaciones sobre determinantes sociales de la salud (SDOH) para los miembros.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Reduce Carga sobre el administrador de atención proporcionando información detallada derivada de un análisis exhaustivo sobre los SDOH.

Utilice un agente Copilot para ayudar a los gerentes a generar contenido educativo personalizado para los miembros basado en datos analizados.

Copilot Studio icon

Agente de estudio Copilot

Beneficio: Ayudar a los administradores de atención a generar Contenido educativo personalizado.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el tiempo de comercialización del producto

El tiempo dedicado a la investigación y los ensayos de medicamentos. Reducir el tiempo de comercialización puede reducir los costos y acelerar los ingresos.
Impulsar la productividad
  • Encuentre información rápidamente
  • Diagnosticar problemas más rápido
  • Verifique problemas y resoluciones similares
  • Envíe rápidamente comunicaciones de seguimiento

Cómo Copilot puede ayudar a reducir el tiempo de procesamiento de reclamos

Este KPI mide el tiempo promedio para procesar un reclamo y puede afectar la satisfacción del paciente.
Responder a un reclamo
  • Cree respuestas más completas y rápidas a las reclamaciones
  • Pida a Copilot que le ayude a redactar y resumir correos electrónicos.
  • Simplifique la búsqueda de información para las respuestas a reclamaciones

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir los tiempos de espera

Mide el tiempo promedio que espera un paciente antes de recibir atención. Se calcula dividiendo el tiempo total de espera por la cantidad de pacientes.
Reducir la espera
  • Atender más consultas en menos tiempo
  • Personalizar soluciones
  • Mejorar la disponibilidad del personal basándose en la programación automatizada basada en la capacidad
  • Diagnosticar problemas más rápido

Cómo el Copilot puede ayudar a reducir las tasas de readmisión

Mide el porcentaje de pacientes que son readmitidos en el hospital dentro de un período de tiempo específico después de ser dados de alta.
Reducir la rotación
  • Atender más consultas en menos tiempo
  • Personalizar soluciones
  • Mejorar la disponibilidad del personal basándose en la programación automatizada basada en la capacidad
  • Diagnosticar problemas más rápido

¿Cómo puede Copilot mejorar la retención de pacientes?

Este KPI mide el porcentaje de pacientes que regresan al mismo centro de atención médica para recibir atención futura.
Reducir la rotación
  • Atender más consultas en menos tiempo
  • Personalizar soluciones
  • Mejorar la disponibilidad del personal basándose en la programación automatizada basada en la capacidad
  • Diagnosticar problemas más rápido

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.