Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot y Copilot
Escenario de Energía y Recursos: Investigación de alarmas asistida
Guión
Mejorar la resolución de alarmas en las salas de control de energía, lo que conduce a resoluciones más rápidas
El operador de la sala de control recibe una alarma y solicita a un agente de Copilot Studio más información sobre el código de error de la alarma, el mensaje de la alarma y el activo asociado a ella. Copilot resume información sobre el activo y proporciona una descripción ampliada de la alarma.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Pídale a Copilot que cree una tabla con una descripción detallada de la alarma y la información de los activos involucrados.
El operador pregunta a Copilot cuáles son las posibles causas del problema. Copilot recupera información de la gestión de conocimiento de O&M y proporciona las causas más comunes.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Resaltar las causas más comunes de la base de conocimientos de O&M y del historial de servicio.
El operador reconoce la causa potencial de un incidente pasado y pregunta cómo se resolvió en el pasado. Copilot recupera información y proporciona un procedimiento a seguir.
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Beneficio: Encuentre rápidamente el procedimiento a seguir seguir.
Al no poder resolver la alarma desde la sala de control, el operador abre un ticket de mantenimiento y solicita una inspección. El operador le pide a Copilot que cree un resumen del problema para acelerar la creación del ticket.
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Beneficio: Abra un ticket más rápido con una descripción precisa del problema.
La inspección descubre que la alarma se activó debido a un sensor defectuoso. El operador le pide a Copilot que cree un informe y lo agregue a la gestión de conocimientos de O&M, ya que se trataba de un problema no documentado.
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Beneficio: Seguir mejorando la Base de Conocimiento de la organización con Copilot informes generados.
Siguiente escenario: Agilizar el desarrollo del negocio de recarga de vehículos eléctricos El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
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