Oportunidad Microsoft Copilot para impactar los KPI de áreas funcionales clave
Revise nuestras descripciones generales de KPI y vea detalles adicionales de escenarios.
Retención de clientes
Mejorar la calidad de los materiales de ventas y las interacciones ayuda con la retención, pero el resto de la empresa también puede contribuir desde mejores interacciones de soporte y resolución de primera llamada hasta mejores procesos de comentarios de los clientes y desarrollo de productos.
KPI — Retención de clientes
Mejorar la calidad de los materiales de ventas y las interacciones ayuda con la retención, pero el resto de la empresa también puede contribuir desde mejores interacciones de soporte y resolución de primera llamada hasta mejores procesos de comentarios de los clientes y desarrollo de productos.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la retención de clientes
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
- Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
- Mejorar la calidad de las propuestas y las respuestas a RFP
- Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats
Mejorar las reuniones con los clientes
- Prepárate para la reunión
- Enfoque durante la reunión
- Generar comunicaciones de seguimiento
Responder a una queja de un cliente
- Responde rápidamente
- Acceder a los registros de los clientes
- Obtiene respuesta rápidamente
roles
- Gerente de cuentas
- Ventas técnicas
- Soporte de producto
- Equipos de producto
- Éxito del cliente
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot en Dynamics 365 para ventas
- Microsoft 365 Copilot en venta
Tamaño de la oferta
Copilot ayuda a ampliar las oportunidades mediante la venta cruzada. Los vendedores pueden utilizar Copilot para obtener sugerencias sobre oportunidades de venta cruzada y luego investigar juntos una mejor historia. Copilot también ayuda a reunir cotizaciones y propuestas.
KPI — Tamaño de la oferta
Copilot ayuda a ampliar las oportunidades mediante la venta cruzada. Los vendedores pueden utilizar Copilot para obtener sugerencias sobre oportunidades de venta cruzada y luego investigar juntos una mejor historia. Copilot también ayuda a reunir cotizaciones y propuestas.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar los ingresos por venta
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
- Mejore el contenido de marketing con propuestas de valor claras
- Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
- Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes
Crear una propuesta
- Mejorar el contenido de la capacitación sobre productos
- Utilice Copilot para comparar ventas entre regiones u otras variables
Mejorar la orientación
- Analice la combinación de productos actual y el éxito de las ventas cruzadas
Mejorar las reuniones con los clientes
- Prepárate para la reunión
- Enfoque durante la reunión
- Genere comunicaciones de seguimiento incorporando datos de CRM en correos electrónicos
roles
- Gerente de cuentas
- Ventas técnicas
- Personal de formación
- Equipos de producto
- Mercadeo de producto
- Finanzas
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot en Dynamics 365 para ventas
- Microsoft 365 Copilot en venta
Tasa de cierre
Mejorar la calidad del contenido de marketing y las interacciones con los clientes, como correos electrónicos y reuniones, puede ayudar a mejorar las tasas de cierre. Además, mejorar la orientación, el análisis de precios y la creación de promociones efectivas también puede mejorar las tasas de cierre.
KPI — Tasa de cierre
Mejorar la calidad del contenido de marketing y las interacciones con los clientes, como correos electrónicos y reuniones, puede ayudar a mejorar las tasas de cierre. Además, mejorar la orientación, el análisis de precios y la creación de promociones efectivas también puede mejorar las tasas de cierre.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de cierre
Mejorar la calidad de los materiales de cara al cliente
- Mejorar las ventas, el marketing y el contenido
- Cree propuestas y respuestas a RFP más convincentes
- Haga que los correos electrónicos y los chats sean más impactantes
Crear una propuesta
- Investigar las condiciones del mercado
- Comparar ventas entre regiones u otras variables
Mejorar la orientación
- Analice la combinación de productos actual y el éxito de las ventas cruzadas
Mejorar las reuniones con los clientes
- Prepárate para la reunión
- Enfoque durante la reunión
- Generar comunicaciones de seguimiento
roles
- Gerente de cuentas
- Ventas técnicas
- Personal de formación
- Equipos de producto
- Mercadeo de producto
- Finanzas
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot en Dynamics 365 para ventas
- Microsoft 365 Copilot en venta
Oportunidades perseguidas
Simplificar y automatizar tareas como prepararse para reuniones, realizar un seguimiento de tareas, enviar correos electrónicos, crear propuestas e investigar información sobre clientes y productos puede permitir a los vendedores aprovechar más oportunidades.
KPI — Oportunidades perseguidas
Simplificar y automatizar tareas como prepararse para reuniones, realizar un seguimiento de tareas, enviar correos electrónicos, crear propuestas e investigar información sobre clientes y productos puede permitir a los vendedores aprovechar más oportunidades.
Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a aumentar el número de oportunidades aprovechadas
Las ventas se tratan de construir relaciones y buscar oportunidades. Pero estas cosas toman tiempo, por lo que cualquier cosa que Microsoft Copilot pueda hacer para reducir el tiempo que los equipos de ventas dedican a otras tareas se puede utilizar para aumentar el tiempo de cara al cliente y lograr más acuerdos.
Mejorar las reuniones con los clientes
- Información de la empresa de investigación
- Aprenda a presentar el producto
- Organizar información de interacciones pasadas
- Concéntrate completamente durante la reunión
Responder a una RFP
- Cree respuestas más ricas y rápidas a las propuestas
- Haga que Copilot le ayude a redactar y resumir correos electrónicos
- Simplifique la búsqueda de información para respuestas a RFP
roles
- Gerente de cuentas
- Ventas técnicas
- Personal de formación
- Equipos de producto
- Éxito del cliente
Soluciones de IA de Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot en Dynamics 365 para ventas
- Microsoft 365 Copilot en venta
Transformar los procesos de ventas
| Procesos clave | Antes de la IA | Usando IA |
|---|---|---|
| Compromiso del cliente | Las presentaciones de productos genéricos a menudo no abordan las necesidades específicas de los clientes, lo que da como resultado ciclos de descubrimiento de ventas más lentos y una menor participación de las partes interesadas clave. | Realizar un pitch personalizado (Microsoft 365 Copilot)Acelere la investigación de clientes y la preparación de ventas (solo Microsoft Copilot) Investigue el contexto del cliente para generar presentaciones adaptadas a los intereses y necesidades específicos de cada cliente potencial. Responder a una RFPHaga una presentación personalizada (Copilot para Ventas)Ahorre tiempo y aumente la calidad de las respuestas a las RFP analizando rápidamente los requisitos y permitiendo la creación de propuestas precisas, personalizadas y de alta calidad. Mejorar las reuniones con los clientesInvestigue el contexto del cliente para generar presentaciones adaptadas a los intereses y necesidades específicos de cada cliente potencial. |
| Generación de leads | Los procesos manuales pueden generar estrategias amplias y no específicas que resultan en bajas tasas de conversión y mayores costos por cliente potencial. | Prospección dirigidaCrear una propuesta no solicitada Descubra clientes potenciales de alta calidad utilizando Copilot para ayudar a investigar clientes e identificar prospectos sólidos. |
| Negociación y cierre | Las reuniones intensivas con los clientes y la confianza en la intuición en lugar de en estrategias basadas en datos pueden dar lugar a negociaciones prolongadas y reducir la velocidad del proceso de venta. | Crea ofertas personalizadas Analice las interacciones de los clientes a lo largo del ciclo de ventas utilizando datos internos y públicos para recomendar los mejores próximos pasos para cerrar acuerdos. |
| Seguimiento posventa y ventas adicionales | Los seguimientos manuales a menudo se retrasan o se olvidan, lo que genera oportunidades perdidas de señalar problemas de servicio u oportunidades de ventas adicionales. | Información sobre los clientes posventaRespuesta al cliente más rápida y actualizaciones de CRM Analice los datos de los clientes posteriores a la venta para descubrir oportunidades de ventas adicionales y cruzadas. |
