Escenario minorista: Ayudar a los asociados de la tienda
Disponible con: Estudio Microsoft 365 Copilot Chat y Copilot Nivel de escenario:
KPI impactados
Ingresos de la tienda
Satisfacción del cliente
Rotación de empleados
Beneficio de valor
Crecimiento de ingresos
experiencia del empleado
Uso de Copilot para ayudar a los empleados de la tienda
1. Recuperar detalles del producto
Pídale a Copilot que recupere las especificaciones del producto según la información del producto/modelo proporcionada.
Charla Microsoft 365 Copilot1
Beneficio: Ayuda a los asociados de ventas a localizar fácilmente la información del producto en el sitio web del fabricante.
2. Localizar el producto
Recupere la ubicación del estante y el pasillo específico donde se encuentra el producto.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Ayuda a los asistentes de la tienda a encontrar la ubicación exacta, ahorrando tiempo para localizar un producto.
3. Ayudar con la política de devoluciones
El asociado de ventas puede ayudar al cliente utilizando Copilot para recuperar la política de devolución de la empresa para los productos en consideración.
Charla Microsoft 365 Copilot1
Beneficio: Aumenta la satisfacción del cliente al educarlo sobre la política de devolución del producto.
4. Recomendaciones
Copilot identifica artículos que el vendedor puede sugerir según el grupo de edad del cliente, la preferencia de producto, etc.
Charla Microsoft 365 Copilot1
Beneficio: Aumenta la satisfacción del cliente al sugerirle productos personalizados.
5. Venta cruzada
El vendedor le pide a Copilot que sugiera artículos similares que complementen el pedido actual.
Agente de estudio Copilot
Beneficio: Ayuda a los asistentes de tienda a agrupar productos que los clientes probablemente comprarán, aumentando el valor del pedido.
1Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en m365copilot.com o la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat y configure el interruptor en "Web".
2Acceda al chat Microsoft 365 Copilot en mm365copilot.com, la aplicación móvil Microsoft 365 Copilot Chat o la aplicación Microsoft 365 Copilot Chat en Microsoft Teams y configure el interruptor en “Trabajar”.
3Los agentes Copilot permiten que Microsoft 365 Copilot acceda a las aplicaciones específicas de su organización. En el pasado, esto habría requerido una llamada a la API para obtener datos de un sistema de registro. El contenido de este escenario de ejemplo es solo para fines de demostración. Debe evaluar cómo Copilot se alinea con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.
