Uso del modelo Copilot en el comercio minorista

El sector minorista desempeña un papel importante en la economía mundial y se ve afectado por los patrones de gasto, las condiciones económicas y la inflación mundial. El enfoque se centra en mejorar la gestión y la eficiencia del inventario, optimizar la cadena de suministro, analizar y supervisar el inventario y las previsiones, y contratar y retener a los trabajadores de primera línea.

CDW Se utilizó Microsoft 365 Copilot para mejorar la calidad del trabajo de 88% de usuarios, lo que permitió a 77% completar tareas más rápido y aumentar la productividad de 85% de usuarios.

Joos utiliza Microsoft 365 Copilot para hacer crecer su marca con colaboración mundial agilizando reuniones, optimizando presentaciones y mejorando las comunicaciones.

Bienvenido utiliza Microsoft 365 Copilot para mejorar la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de respuesta de 24 horas a ocho horas.

Perspectiva Canadá Implementó Microsoft 365 Copilot para optimizar las operaciones comerciales, logrando ganancias de productividad en funciones que incluyen ventas, finanzas y recursos humanos.

 

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Oportunidad Microsoft Copilot para impactar los KPI de áreas funcionales clave

Revise nuestras descripciones generales de KPI y vea detalles adicionales de escenarios.

Mejorar el margen minorista

Gestione mejor los costos, descuentos y precios para mejorar los márgenes promedio.

Optimizar el gasto de marketing

Asegúrese de que su presupuesto de marketing se utilice de manera eficiente con capacidades de investigación, análisis y personalización que lo ayuden a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren en su recorrido de compra.

Reducir la rotación de empleados

Reduzca el tiempo dedicado a la programación de turnos y optimice los requisitos de cobertura. Mejore la moral de los empleados con una mejor comunicación y cambios de horario simplificados.

Aumentar la tasa de conversión

Ayude a los clientes a pasar de "buscar" a "comprar" con experiencias de compra personalizadas que comprenden el contexto para mostrar el producto perfecto, campañas de marketing específicas que maximizan el poder de su gasto de marketing y respuestas útiles en el bolsillo de cada asociado de la tienda.

Aumentar la satisfacción del cliente

Optimice los procesos que conducen a una mayor satisfacción del cliente, desde el análisis de múltiples fuentes de datos para comprender qué productos almacenar hasta garantizar la disponibilidad de los productos y responder las preguntas de los clientes en la tienda.

Mejorar los ingresos de la tienda

Proporcionar monitoreo en tiempo real de ventas, inventario, comentarios de clientes y desempeño del personal en diferentes ubicaciones y/o canales aprovechando datos de varias fuentes para obtener rápidamente información procesable.

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Transformar los procesos de venta minorista

Procesos clave Antes de la IA Usando IA
Ofrecer experiencias de compra personalizadasLa IA puede optimizar significativamente el marketing y las promociones de las organizaciones minoristas al permitir un marketing hiperpersonalizado a gran escala, automatizar tareas rutinarias y proporcionar análisis predictivos. Ayuda a los minoristas a comprender el comportamiento del cliente, optimizar las cadenas de suministro y tomar decisiones basadas en datos para reducir el desperdicio y maximizar las ganancias. Las recomendaciones basadas en IA y el agents virtual mejoran la experiencia del cliente al brindar asistencia y soporte personalizados.
Creación de materiales promocionales

Reduzca el tiempo y los costos que tradicionalmente se requieren para el desarrollo de contenido y al mismo tiempo mejore la calidad y la participación.

Implementar precios adaptativos

Reaccionar rápidamente a la demanda para maximizar las ventas

Crea campañas de marketing específicas
Seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing

Utilice Copilot para desarrollar y lanzar campañas personalizadas en todas las superficies

Impulse la eficiencia a través de empleados de tienda asistidos por IALa IA puede ayudar a optimizar las operaciones de las tiendas minoristas al optimizar la gestión del inventario, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar las tasas de conversión de ventas. También puede reducir la rotación de personal mediante una mejor programación de turnos y optimizar la inversión en marketing aprovechando el análisis de datos. Además, la IA puede personalizar las interacciones con los clientes, automatizar las tareas diarias y mejorar la seguridad de los datos, impulsando el crecimiento y la eficiencia a largo plazo de las organizaciones minoristas.
Un día en la vida de un empleado de tienda

Ayudar a los gerentes de tienda
Ayudar a los asociados de la tienda
Mejorar la gestión de los empleados de la tienda

Ayude a mejorar las actividades de los asociados de la tienda

Mejorar las operaciones de las tiendas minoristas

Desde la búsqueda de información sobre productos hasta tareas y procedimientos, Copilot puede ayudar a mejorar las operaciones de la tienda

Crea recorridos de compra personalizados

Mejore las ventas con el descubrimiento y la personalización de productos

Mejorar el servicio al cliente y el descubrimiento de información

Desde la búsqueda de información sobre productos hasta el soporte de devoluciones, Copilot puede ayudar a mejorar el servicio al cliente

Maximizar el rendimiento de la tienda

Analizar datos y desarrollar acciones correctivas.

Mejorar la comercialización y la cadena de suministroLa IA puede optimizar significativamente las operaciones de comercialización y la cadena de suministro de los minoristas al analizar los patrones de compra y las tendencias del mercado para predecir la demanda con precisión y optimizar la gestión del inventario. Los análisis basados en IA proporcionan información en tiempo real, lo que permite a los minoristas tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia. Facilita el seguimiento de los envíos, la previsión de las necesidades de inventario y la automatización de la gestión del almacén, reduciendo el exceso de stock y las roturas de stock. Además, ayuda a optimizar la colocación de productos, los precios y las promociones mediante el aprendizaje automático y el análisis de datos. Esto se traduce en una mayor eficiencia, la satisfacción del cliente y, en última instancia, un aumento de las ventas.
Agente de diseño de moda

La IA puede ayudar a los diseñadores de moda a identificar tendencias y diseñar nuevas colecciones, así como a evaluar la demanda para dimensionar las tiradas de producción con precisión.

Identificar nuevas opciones de productos y proveedores

Los equipos de comercialización pueden utilizar Copilot Chat para identificar nuevos productos para llevar a las tiendas.

Reducir el riesgo de incumplimiento en el abastecimiento

Gestione las normativas de envío con facilidad

Agilizar la investigación y la estrategia de mercado

Acelerar la investigación y mejorar el desarrollo de estrategias y comunicaciones.

Mejorar las decisiones de comercialización

Actualizar la combinación de productos con mejoras de procesos desde el análisis del mercado hasta los acuerdos con los proveedores

Optimizar la gestión de la cadena de suministro

Gestionar el proceso de la cadena de suministro desde los contratos hasta el inventario.

Puestos de venta minorista

DITL: Asociado de ventas minoristas