Uso del modelo Copilot en el comercio minorista

El sector minorista desempeña un papel importante en la economía mundial y se ve afectado por los patrones de gasto, las condiciones económicas y la inflación mundial. El enfoque se centra en mejorar la gestión y la eficiencia del inventario, optimizar la cadena de suministro, analizar y supervisar el inventario y las previsiones, y contratar y retener a los trabajadores de primera línea.

CDW Se utilizó Microsoft 365 Copilot para mejorar la calidad del trabajo de 88% de usuarios, lo que permitió a 77% completar tareas más rápido y aumentar la productividad de 85% de usuarios.

Joos utiliza Microsoft 365 Copilot para hacer crecer su marca con colaboración mundial agilizando reuniones, optimizando presentaciones y mejorando las comunicaciones.

Bienvenido utiliza Microsoft 365 Copilot para mejorar la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de respuesta de 24 horas a ocho horas.

Perspectiva Canadá Implementó Microsoft 365 Copilot para optimizar las operaciones comerciales, logrando ganancias de productividad en funciones que incluyen ventas, finanzas y recursos humanos.

 

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Oportunidad Microsoft Copilot para impactar los KPI de áreas funcionales clave

Revise nuestras descripciones generales de KPI y vea detalles adicionales de escenarios.

Mejorar el margen minorista

Gestione mejor los costos, descuentos y precios para mejorar los márgenes promedio.

Optimizar el gasto de marketing

Asegúrese de que su presupuesto de marketing se utilice de manera eficiente con capacidades de investigación, análisis y personalización que lo ayuden a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren en su recorrido de compra.

Reducir la rotación de empleados

Reduzca el tiempo dedicado a la programación de turnos y optimice los requisitos de cobertura. Mejore la moral de los empleados con una mejor comunicación y cambios de horario simplificados.

Aumentar la tasa de conversión

Ayude a los clientes a pasar de "buscar" a "comprar" con experiencias de compra personalizadas que comprenden el contexto para mostrar el producto perfecto, campañas de marketing específicas que maximizan el poder de su gasto de marketing y respuestas útiles en el bolsillo de cada asociado de la tienda.

Aumentar la satisfacción del cliente

Optimice los procesos que conducen a una mayor satisfacción del cliente, desde el análisis de múltiples fuentes de datos para comprender qué productos almacenar hasta garantizar la disponibilidad de los productos y responder las preguntas de los clientes en la tienda.

Mejorar los ingresos de la tienda

Proporcionar monitoreo en tiempo real de ventas, inventario, comentarios de clientes y desempeño del personal en diferentes ubicaciones y/o canales aprovechando datos de varias fuentes para obtener rápidamente información procesable.

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Transformar los procesos de venta minorista

Procesos clave Antes de la IA Usando IA
Experiencia del clienteAbordar rápidamente las consultas de los clientes es esencial para mantener la satisfacción del cliente.Mejorar el servicio al cliente y el descubrimiento de información

Desde la búsqueda de información sobre productos hasta el soporte de devoluciones, Copilot puede ayudar a mejorar el servicio al cliente

Marketing y promocionesLos correos electrónicos de marketing genéricos, las experiencias de compra desconectadas y la falta de sugerencias de productos relevantes obstaculizan la satisfacción del cliente.Implementar precios adaptativosCrea campañas de marketing específicas

Reaccionar rápidamente a la demanda para maximizar las ventas

Seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing

Utilice Copilot para desarrollar y lanzar campañas personalizadas en todas las superficies

ComercializaciónLas preferencias de los consumidores, que cambian rápidamente, requieren un seguimiento constante y una rápida adaptación.Agilizar la investigación y la estrategia de mercadoMejorar las decisiones de comercialización

Acelerar la investigación y mejorar el desarrollo de estrategias y comunicaciones.

Operaciones de la tiendaLos procedimientos complejos, la falta de pautas claras y las tareas repetitivas pueden obstaculizar la productividad.Mejorar la gestión de los empleados de la tiendaMejorar las operaciones de las tiendas minoristas

Ayude a mejorar las actividades de los asociados de la tienda

Crea recorridos de compra personalizados

Desde la búsqueda de información sobre productos hasta tareas y procedimientos, Copilot puede ayudar a mejorar las operaciones de la tienda

Maximizar el rendimiento de la tienda

Mejore las ventas con el descubrimiento y la personalización de productos

Cadena de suministroEquilibrar los niveles de existencias, evitar desabastecimientos y minimizar el exceso de inventario son fundamentales para realizar operaciones eficientes.Reducir el riesgo de incumplimiento en el abastecimientoOptimizar la gestión de la cadena de suministro

Gestione las normativas de envío con facilidad

Puestos de venta minorista