Guión

Usando Copilot para crear un script de actualización de red

Genere código para acelerar operaciones y actualizaciones.

1. Prepárate para el día

Al comienzo del día, póngase al día con los correos electrónicos y mensajes urgentes. Descubre que es necesario actualizar el código de un conmutador.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Mensaje de muestra: Resumir mis correos electrónicos y mensajes de las últimas 24 horas que son importantes, categorizadas por correos electrónicos y mensajes y mensajes en los que me mencionaron esta semana.

Pruebe en el laboratorio Copilot: Qué hay de nuevo

Profundiza en los detalles de la solicitud de su parte interesada en la actualización del conmutador.

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Mensaje de muestra: Seleccione "Resumir" para resumir el largo hilo de correo electrónico para obtener detalles sobre la solicitud.

El correo electrónico hace referencia a una reunión con un gerente de tecnología de la información de campo en su región, por lo que necesita revisar la discusión para ponerse al día rápidamente.

Microsoft Teams icon

Copiloto en Teams

Acción: En Resumen de la reunión, revise los temas de la reunión para localizar rápidamente los detalles relevantes. ​

Pruebe en Copilot Lab: Resumir reuniones y vídeos

Para prepararse para la actualización, notifique a las partes interesadas para minimizar las interrupciones inesperadas mientras se actualiza la red.

Outlook icon

Copiloto en Outlook

Mensaje de muestra: En Borrador con Copilot – Redactar un correo electrónico a las partes interesadas notificándoles sobre la próxima actualización. [Inserte su borrador de correo electrónico de comunicación]. Tono = Neutro y Largo = Corto.

Ahora debe escribir el script de Ansible para actualizar el código en el conmutador Cisco.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot1

Ejemplo de mensaje: Soy ingeniero de redes para una organización de tecnología de la información. Proporcione el script Ansible para actualizar el código en un conmutador Cisco.

Cree una solicitud de cambio en el sistema de gestión de cambios y solicite la aprobación para que se pueda ejecutar el cambio.

Microsoft Copilot icon

Charla Microsoft 365 Copilot2

Mensaje de muestra: Encontrar todos los mensajes con aprobaciones de cambios para localizar el chat grupal de Teams correcto para enviar el enlace de aprobación.

KPI

Oportunidad de impactar los KPI de áreas funcionales clave

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la variación presupuestaria

Mantenga sus presupuestos al día mejorando la eficiencia de los procesos y los empleados.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Borradores de encuestas a empleados centrados en el valor de los recursos utilizados y en ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar las tasas de uso de aplicaciones

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar la tasa de adopción del producto

Cree excelentes experiencias de incorporación y recopile y analice comentarios para mejorar las experiencias de los usuarios.
Crear materiales de incorporación:
  • Utilice Copilot para redactar guías de formación
  • Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
  • Generar noticias y anuncios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a mejorar el NPS

La asistencia de IA en tiempo real para una resolución de problemas más rápida permite a los agentes concentrarse en brindar un servicio de alta calidad.
Incorporar comentarios:
  • Analice rápidamente los comentarios de los clientes
  • Crea recomendaciones rápidamente
  • Actualice rápidamente scripts y procesos
  • Crear comunicaciones para socializar los cambios.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir costes

Utilice el ahorro de tiempo obtenido con el Copilot para realizar actividades internas y reducir la dependencia de recursos externos.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
  • Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
  • Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a optimizar la respuesta a las interrupciones del servicio

Copilot le ayuda a trabajar para que sus servicios vuelvan a funcionar y maximizar la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
  • Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
  • Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
  • Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos

Cómo el Microsoft Copilot puede ayudar a reducir el tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo de autoservicio y mesa de servicio.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
  • Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
  • Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
  • Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.

El contenido de este escenario de ejemplo es sólo para fines de demostración. Debe evaluar cómo se alinea el Copilot con los procesos comerciales, los requisitos regulatorios y los principios de IA responsable de su organización.