Microsoft Szenariobibliothek Verkauf Schnellere Kundenreaktion und CRM-Updates

Verfügbar mit: Copilot Chat und Copilot Studio

Verkaufsszenario: Schnellere Kundenreaktion und CRM-Updates

Zurück zu Verkaufsszenarien Szenariohandbuch herunterladen

Szenario

Verwendung von Copilot für schnellere Kundenreaktion und CRM-Updates

Koordinieren Sie Antworten zwischen Vertriebs-, Marketing- und Produktteams mithilfe von Copilot, um den Kundenkontext zu recherchieren und Folge-E-Mails zu verfassen.

1. Kundenhistorie überprüfen

Fordern Sie Copilot auf, E-Mail-Threads und Besprechungen mit dem Kunden zusammenzufassen. Mit Copilot für den Vertrieb können Sie eine Zusammenfassung der Verkaufschance anzeigen.

Copilot Studio icon

Copilot Studio-Agent

Copilot for Sales icon

Copilot für den Verkauf

Nutzen: Kommen Sie schnell auf den neuesten Stand auf die in allen Mitteilungen, die Sie erhalten haben, geäußerten Bedenken einzugehen.

Bitten Sie Copilot, Produktinformationen aus dem Internet zu sammeln und eine Zusammenfassung der Probleme und vorgeschlagenen nächsten Schritte zu erstellen.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot-Chat1

Nutzen: Sammeln von Produktinformationen aus mehreren Quellen und die Bitte an Copilot, eine Zusammenfassung vorzubereiten, kann Zeit sparen und die Genauigkeit erhöhen.

Verwenden Sie Copilot, um Fragen vorzuschlagen, die dem Produktteam basierend auf der Kundenanfrage und möglichen Lösungen gestellt werden können.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot-Chat1

Nutzen: Copilot kann helfen, die Kreativität zu steigern indem es Lösungen aus seiner umfangreichen Wissensdatenbank vorschlägt.

Verwenden Sie Copilot in PowerPoint, um die gesammelten Informationen in eine tolle Präsentation mit Bildern und Tabellen umzuwandeln.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot-Chat1

Nutzen: Nutzen Sie die Informationen aus dem Chat, um den Lösungsvorschlag schnell zusammenzufassen.

Lassen Sie Copilot eine E-Mail verfassen, in der die Präsentation zusammengefasst und hervorgehoben wird, wie die Probleme gelöst werden.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot-Chat1

Nutzen: Schnelles Verfassen von E-Mails für den Kunden.

Lassen Sie Copilot den CRM-Datensatz mit der Lösung und dem Datensatz der gesendeten E-Mail aktualisieren.

Copilot Studio icon

Copilot Studio-Agent

Nutzen: Sorgen Sie für genaue Dokumentation im CRM-System.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen kann

Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest der Organisation kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot dabei helfen kann, den Umsatz pro Verkauf zu steigern

Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller​

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Abschlussrate beitragen kann

Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.​
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte​
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller ​

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die Anzahl der verfolgten Chancen zu erhöhen

Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
Verbessern Sie Kundengespräche
  • Recherchieren Sie Unternehmensinformationen
  • Erfahren Sie, wie Sie das Produkt anpreisen
  • Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen​
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.