Microsoft Szenariobibliothek Verkauf Verbessern Sie Kundengespräche

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb

Verkaufsszenario: Verbessern Sie Kundengespräche

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Szenario

Erforschen Sie den Kundenkontext, um Präsentationen zu erstellen, die auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse jedes potenziellen Kunden zugeschnitten sind.

1. Bereiten Sie sich auf ein Meeting vor

Fordern Sie Copilot zu einer Zusammenfassung vergangener Interaktionen und Kundendetails an. Copilot für den Vertrieb bereichert die Zusammenfassung mit CRM-Erkenntnissen.​

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Copilot für den Verkauf

Nutzen: Schnell auf den neuesten Stand kommen und die Vorbereitung verbessern sich auf zentrale Themen und Anliegen zu konzentrieren. Erhalten Sie zusätzliche Zeit, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.​

Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Bereiten Sie sich auf dieses Meeting vor

Verwenden Sie Copilot in PowerPoint, um mithilfe von Markenvorlagen eine Präsentation für das Meeting zu erstellen. Copilot kann wichtige Themen und Kundenanfragen aus in Word gespeicherten Meeting-Notizen und Kundenberichten zusammenfassen.

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Copilot in PowerPoint

Nutzen: Verwendung hochwertigerer Präsentationen erleichtert die Übermittlung einer klaren Botschaft und kann die Zeit bis zum Geschäftsabschluss verkürzen.​

Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Präsentation erstellens

Copilot in Teams trägt zur Verbesserung der Qualität von Kundenbesprechungen bei, indem es Notizen macht, Gesprächsthemen vorschlägt und während des Anrufs Kunden- und Produktinformationen ans Licht bringt. Copilot für den Vertrieb fügt Vertriebsstichwörter und KPIs in die Besprechungszusammenfassung ein.​

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Teams

Nutzen: Bessere Gespräche während des Anrufs kann dazu beitragen, Probleme schneller zu melden und zu lösen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt und möglicherweise die Zeit bis zum Abschluss des Geschäfts verkürzt.​

Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Ideen generieren

Während des Meetings schlägt Copilot Fragen vor, die dem Kunden gestellt werden können. Copilot für den Vertrieb bietet Vertriebseinblicke wie Marken- und Wettbewerbsanalysen.

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Teams

Nutzen: Halten Sie das Gespräch am Laufen auf sinnvolle Themen kann dabei helfen, die Tagesordnung schneller abzudecken und Besprechungszeiten zu verkürzen.​

Testen Sie es im Copilot-Labor: Halten Sie Meetings in Schwung

Sehen Sie sich die Besprechungszusammenfassung von Copilot in Teams an, um wichtige Punkte und Aktionspunkte zu erhalten. Verwenden Sie Copilot für den Vertrieb, um die Opportunity-Details in Ihrem CRM-System zu aktualisieren.

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Teams

Nutzen: Hören Sie sich keine Besprechungsaufzeichnungen an und verbringen Sie diese Zeit damit, den Vorschlag zu verbessern.​

Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Fassen Sie Besprechungen und Videos zusammen

Lassen Sie Copilot die Besprechungsnotizen und Aktionspunkte in eine Folge-E-Mail umwandeln. Copilot für den Vertrieb fügt der E-Mail Produkt- und Preisdetails aus Ihrem CRM-System hinzu.

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Copilot für den Verkauf

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Copilot in Outlook

Dokumentieren und Kontakte knüpfen die Aktionspunkte, um den Verkaufsprozess in Richtung eines erfolgreichen Abschlusses voranzutreiben.​

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen kann

Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest der Organisation kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot dabei helfen kann, den Umsatz pro Verkauf zu steigern

Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller​

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Abschlussrate beitragen kann

Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.​
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte​
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller ​

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die Anzahl der verfolgten Chancen zu erhöhen

Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
Verbessern Sie Kundengespräche
  • Recherchieren Sie Unternehmensinformationen
  • Erfahren Sie, wie Sie das Produkt anpreisen
  • Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen​
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.