Szenario

Erstellen Sie bessere Angebote, indem Sie mit Copilot auf Kundeninformationen zugreifen und zielgerichtete Inhalte entwickeln.

1. Leads identifizieren

Fordern Sie Copilot auf, eine Liste von Leads zu erstellen, angereichert mit Daten von einem mit Copilot Studio erstellten Agenten einer Marketing-Automatisierungsplattform.

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Copilot Studio-Agent

Nutzen: Kommen Sie schnell auf den neuesten Stand sich auf zentrale Themen und Anliegen zu konzentrieren. Erhalten Sie zusätzliche Zeit, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren.​

Verwenden Sie Copilot, um Informationen von der Unternehmenswebsite und aus den Jahresberichten des Kunden zusammenzufassen, um Finanzdaten, Ziele und Herausforderungen zu verstehen.

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Microsoft 365 Copilot-Chat1

Nutzen: Informationen schnell abrufen Wie zum Beispiel Änderungen bei den IT-Ausgaben und der Veröffentlichung neuer Produkte aus umfangreichen Dokumenten kann Zeit sparen und dabei helfen, den Vorschlag zielgerichteter zu gestalten.

Fordern Sie Copilot auf, Produktionsinformationen zu sammeln und eine Zusammenfassung zu erstellen, wie die empfohlenen Produkte dazu beitragen, die spezifischen Ziele des Kunden zu erreichen. Seitenfunktion hinzufügen: Verwenden Sie Copilot-Seiten, um die Copilot-Antworten zusammenzufassen, zu bearbeiten und mit Ihrem Team zu teilen.

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Microsoft 365 Copilot-Chat2

Nutzen: Sammeln von Produktinformationen aus mehreren Quellen und die Bitte an Copilot, eine Zusammenfassung vorzubereiten, kann Zeit sparen und die Genauigkeit erhöhen.

Nachdem Sie in Word eine Zusammenfassung der Kunden- und Produktinformationen erstellt haben, verwenden Sie Copilot in PowerPoint, um eine großartige Präsentation mit Bildern und Tabellen zu erstellen.

PowerPoint icon

Copilot in PowerPoint

Nutzen: Erstellen Sie schnell einen ersten Entwurf So können Sie mehr Zeit für die Details aufwenden.

Probieren Sie es im Copilot Lab aus: Präsentation erstellens

Bitten Sie Copilot in Teams, Gesprächsthemen für das Meeting vorzuschlagen. Copilot für den Vertrieb in Teams bietet Vertriebstipps wie Produktinformationen und Wettbewerbsanalysen.

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Copilot für den Verkauf

Microsoft Teams icon

Copilot in Teams

Nutzen: Hören Sie sich keine Besprechungsaufzeichnungen an und nutzen Sie diese Zeit, um den Vorschlag zu verbessern.

Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Behalten Sie Tagungen ziehen um

Lassen Sie Copilot in Outlook die Besprechungsnotizen und Aktionspunkte in eine E-Mail für alle Teilnehmer umwandeln. Copilot für den Vertrieb fügt der E-Mail relevante Produktinformationen hinzu.

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Copilot für den Verkauf

Outlook icon

Copilot in Outlook

Nutzen: Dokumentieren und sozialisieren Sie die Aktionspunkte um den Verkaufsprozess voranzutreiben und zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen kann

Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest der Organisation kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot dabei helfen kann, den Umsatz pro Verkauf zu steigern

Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller​

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Abschlussrate beitragen kann

Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.​
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
  • Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte​
  • Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten​
  • Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller ​

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die Anzahl der verfolgten Chancen zu erhöhen

Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
Verbessern Sie Kundengespräche
  • Recherchieren Sie Unternehmensinformationen
  • Erfahren Sie, wie Sie das Produkt anpreisen
  • Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen​
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.