Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Azure AI Foundry
Einzelhandelsszenario: Verbessern Sie den Kundenservice und die Informationsbeschaffung
Szenario
Von der Suche nach Produktinformationen bis zur Unterstützung bei Rücksendungen kann Copilot dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern
Verwenden Sie die Sprachsuche in natürlicher Sprache, um die Copilot-Vorlage nach Produktspezifikationen zu fragen. Die Vorlage Copilot für Ladenvorgänge zeigt Informationen aus der entsprechenden Ladendokumentation an.
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Copilot Studio-Agent
Nutzen: Schnell finden genau Antworten auf Kundenfragen im Arbeitsablauf mithilfe der Sprachsuche in natürlicher Sprache.
Geben Sie dem Kunden vor dem Kauf ein gutes Gefühl, indem Sie die Copilot-Vorlage bitten, Ihnen die Rückgaberichtlinien des Unternehmens für die betreffenden Produkte anzuzeigen.
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Copilot Studio-Agent
Nutzen: Sparen Sie wertvolle Zeit bei der Suche nach einem Manager für Antworten zu Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
Nachdem Sie dem Kunden geholfen haben, beginnen Sie mit dem Aufbau der Werbeauslage. Befolgen Sie dabei die Schritt-für-Schritt-Anweisungen aus der personalisierten Aufgabenliste, die Ihnen vom Filialleiter zugewiesen wurde.
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Copilot Studio-Agent
Nutzen: Detaillierte Anleitung erhalten zum Abschließen zugewiesener Aufgaben – alles erstellt mithilfe wiederholbarer Aufgabenvorlagen, die in verschiedenen Geschäften und Rollentypen veröffentlicht werden können.
Fragen Sie die Copilot-Vorlage, was zu tun ist, wenn beim Einrichten der Werbeanzeige beschädigte Hardware entdeckt wird. Planen Sie ganz einfach ein Wartungsticket, indem Sie eine neue Aufgabe erstellen und zuweisen.
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Copilot Studio-Agent
Nutzen: Fördern Sie eine effiziente Problemlösung mit einfacher Aufgabenerstellung und Zuweisung an Mitarbeiter oder Funktionsgruppen innerhalb der Filiale.
Verwenden Sie die Copilot-Vorlage, um schnell aktuelle Personalrichtlinien zum Beantragen von Freizeit für einen bevorstehenden Urlaub zu finden – alles mithilfe der Sprachsuche in natürlicher Sprache.
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Copilot Studio-Agent
Nutzen: Fühlen Sie sich sicher und informiert über Unternehmensrichtlinien und -verfahren – Reduzierung von Stress und Verletzlichkeit während kritischer Einarbeitungs- und Weiterbildungsphasen.
Nächstes Szenario: Erstellen Sie personalisierte Einkaufserlebnisse Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
Was kommt als nächstes
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