Microsoft Szenariobibliothek Einzelhandel Erstellen Sie personalisierte Einkaufserlebnisse

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot und Azure AI Foundry

Einzelhandelsszenario: Erstellen Sie personalisierte Einkaufserlebnisse

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Szenario

Steigern Sie den Umsatz durch Produktfindung und Personalisierung

1. Verbessern Sie die Produktauffindbarkeit

Kunden können die richtigen Produkte für ihre Bedürfnisse durch eine dialogorientierte Suchfunktion finden – so, als würden sie mit einem Experten sprechen, statt durch Stichwortsuche und unstrukturiertes Stöbern.

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Nutzen: Korbgröße steigern mit einem hochgradig personalisierten Erlebnis.

Steigern Sie das Engagement Ihrer Kunden durch ausdrucksstarke Konversationen. Personalisieren Sie die Ergebnisse anhand beschriebener Kontextfaktoren wie Jahreszeit, Formalität, Ort und mehr.

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Nutzen: Verstehen Sie Ihren Kunden durch Bestellhistorie und im Gespräch beschriebenen Kontext.

Heben Sie sich von der Konkurrenz ab – mit einem Sucherlebnis, das die Produktsuche einfach und effizient macht und gleichzeitig Ihre eigene Marke, Stimme und Fachkompetenz bewahrt.

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Nutzen: Machen Sie das Einkaufserlebnis persönlicher und angenehmer und spiegeln Sie Ihre einzigartige Marke und Stimme wider.

Sofort einsatzbereit, ohne Schulungszeit. KI-Experten von Microsoft haben ein Modell entwickelt, das speziell auf die Anforderungen des Einzelhandels zugeschnitten ist. Profitieren Sie sofort von den Vorteilen und erhalten Sie die neuesten Updates.

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Nutzen: Nutzen Sie die neuesten Microsoft-Technologien wie Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search und Power Apps, und erweitern Sie die Lösung durch das ISV-Ökosystem von Drittanbietern von Microsoft.

Speisen Sie Daten aus Kundeninteraktionen in Einzelhandelsdatenlösungen in Microsoft Fabric ein, um Analysen und Erkenntnisse in Echtzeit zu erhalten.

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Nutzen: Erhalten Sie einen unvergleichlichen Look Erfahren Sie durch die Analyse von Konversationschats, wer Ihr Kunde ist und wie Sie ihm am besten dienen können.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Verbessern Sie die durchschnittlichen Margen durch besseres Kosten-, Rabatt- und Preismanagement.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Sorgen Sie mit Forschungs-, Analyse- und Personalisierungsfunktionen dafür, dass Ihr Marketingbudget effizient genutzt wird. So erreichen Sie Ihre Kunden an jedem Punkt ihres Einkaufsprozesses.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Wie Microsoft Copilot die Fluktuationsrate von Mitarbeitern senken kann

Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Schichtplanung und optimieren Sie gleichzeitig den Besetzungsbedarf. Steigern Sie die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter durch verbesserte Kommunikation und vereinfachte Planänderungen.
Verbessern Sie die Qualität interner Materialien und Prozesse
  • Verbessern Sie die Stellenbeschreibungen, um die Rollen klarer zu gestalten
  • Verbessern Sie Unternehmensbesprechungen durch Zusammenfassungen und Rückblicke
  • Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz

Unterstützen Sie Kunden beim Übergang vom „Stöbern“ zum „Kaufen“ mit personalisierten Einkaufserlebnissen, die den Kontext berücksichtigen, um das perfekte Produkt zu finden, mit gezielten Marketingkampagnen, die die Wirkung Ihrer Marketingausgaben maximieren, und mit hilfreichen Antworten, die jeder Ladenmitarbeiter in der Tasche hat.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Optimieren Sie Prozesse, die zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen, von der Analyse mehrerer Datenquellen, um zu verstehen, welche Produkte auf Lager sein sollten, über die Sicherstellung der Produktverfügbarkeit bis hin zur Beantwortung von Kundenfragen im Geschäft.
Verbessern Sie die Qualität der Kampagneninhalte
  • Verbessern Sie Marketinginhalte
  • Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
  • Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats

Sorgen Sie für eine Echtzeitüberwachung von Verkäufen, Lagerbeständen, Kundenfeedback und Mitarbeiterleistung an verschiedenen Standorten und/oder Kanälen, indem Sie Daten aus verschiedenen Quellen nutzen, um schnell umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Verbessern Sie die Zielausrichtung
  • Aktuellen Produktmix analysieren
    und Cross-Selling-Erfolg

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.