Microsoft Szenariobibliothek Informationstechnologie Technologiestrategie aktualisieren

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Informationstechnologie-Szenario: Technologiestrategie aktualisieren

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Szenario

Treffen Sie die besten Entscheidungen, indem Sie Anforderungen, Forschung und Kommunikation verbessern.

1. Führen Sie eine Recherche durch

Informieren Sie sich im Internet über neue Technologien und Markttrends.

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Microsoft 365 Copilot-Chat1

Beispielaufforderung: Erstellen Sie eine Zusammenfassung der neuesten Trends und Technologien zur „Zusammenarbeit“ und der zu verwendenden Tools.

Erstellen Sie ein Strategiedokument darüber, wie IT-Initiativen Geschäftsziele unterstützen.

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Copilot in Word

Beispiel-Eingabeaufforderung: Erstellen Sie auf der Grundlage dieser Marktforschung [fügen Sie die Eingabeaufforderung aus Schritt 1 als Referenz ein] ein Strategiedokument, wie eine IT-Initiative zur „Zusammenarbeit“ die Geschäftsziele in meiner Organisation unterstützen kann.

Richten Sie die Stakeholder in der gesamten Organisation auf die Technologiestrategie aus.

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Copilot in Outlook

Beispielaufforderung: Verfassen Sie einen Nachrichtenentwurf, in dem Sie alle Beteiligten bitten, das Dokument zur Technologiestrategie zu prüfen und Kommentare zu hinterlassen.

Entwerfen Sie Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) basierend auf dem Technologiestrategiedokument.

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Copilot in Viva Goals

Beispielaufforderung: OKRs aus einem Dokument erstellen [Strategiedokument.docx]

Teilen Sie die Produktstrategie und OKRs mit der Organisation.​

Viva Engage icon

Kopilot in Viva Engage

Beispielaufforderung: Helfen Sie mir, einen Beitrag zu verfassen, um meiner Organisation die Veröffentlichung der Technologiestrategiedokumentation und der OKRs anzukündigen.

Planen Sie Projekte, Arbeitselemente und Ziele, um die wichtigsten Initiativen im Technologiestrategiedokument zu unterstützen.

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Copilot im Loop

Beispielaufforderung: Richten Sie eine Seite basierend auf [einer Loop-Vorlage] ein und machen Sie sie für „Arbeitselemente zur Unterstützung der Technologiestrategie“.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Erstellen Sie Mitarbeiterbefragungen mit dem Schwerpunkt auf dem Wert der eingesetzten Ressourcen und Ideen zur Kosteneinsparung
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.
Feedback einbeziehen:
  • Kundenfeedback schnell analysieren
  • Schnelles Erstellen von Empfehlungen
  • Schnelles Aktualisieren von Skripten und Prozessen
  • Erstellen Sie Mitteilungen, um die Änderungen bekannt zu machen

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Entwürfe für Mitarbeiterbefragungen konzentrierten sich auf den Wert der genutzten Ressourcen und Ideen für Kosteneinsparungen
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.
Auf Benutzerbeschwerden oder -anfragen antworten:
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende E-Mails
  • Greifen Sie auf Kundendatensätze zu, um den Support zu verbessern
  • Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.
Erhöhen Sie die Supportkommunikation und die Effizienz der Nachverfolgung:
  • Lassen Sie sich von Copilot bei eingehenden und ausgehenden E-Mails unterstützen
  • Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
  • Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.