Microsoft Szenariobibliothek Informationstechnologie Allgemeine IT-Eingabeaufforderungen

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot-Chat

Informationstechnologie-Szenario: Allgemeine IT-Eingabeaufforderungen

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Szenario

Verwendung von Copilot für allgemeine IT-Eingabeaufforderungen

Verbessern Sie den gesamten IT-Betrieb.

1. Forschung

Verwenden Sie Microsoft Copilot, um durch kontinuierliches Lernen über die neuesten Technologien und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.

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Beispielaufforderung: Ich möchte mehr darüber erfahren, wie ich [Tool, Service]. Geben Sie eine Übersicht auf hoher Ebene an mit Anleitungen zur Implementierung, zu Best-Practice-Setups, zum Erreichen der Zustimmung der Führungskraft usw.

Verwenden Sie Copilot, um Dokumentationen für IT-Prozesse, Konfigurationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung zu erstellen und zu aktualisieren.

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Beispiel-Eingabeaufforderung: Erstellen Sie ein 2-seitiges Dokument mit detaillierten Angaben
Die Architektur von [System] in nicht-technischer Sprache. Achten Sie darauf, wichtige Funktionen, Technologien und ein Prozessdiagramm einzubeziehen.

Wenn Sie sich für die Implementierung eines neuen Dienstes oder Produkts in Ihrem Unternehmen entscheiden, verwenden Sie Copilot, um den Benutzerschulungsprozess zu optimieren.

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Beispielaufforderung: Ich schule neue Benutzer in unserer [Software, unserem System, unserem Tool]. Erstellen Sie eine Gliederung für ein 30-minütiges Training einschließlich Schlüsselkonzepten, Demos und Best Practices.

Verwenden Sie Copilot zur Verwaltung und regelmäßigen Aktualisierung Ihres IT-Inventars.

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Beispiel-Eingabeaufforderung: Die wichtigsten Informationen zusammenfassen erforderlich für ein IT-Asset-Inventarisierungssystem und einige Vorschläge zur Pflege dieser Protokolle.

Copilot kann Ihnen dabei helfen, den Überblick über Ihre Backup- und Wiederherstellungsprozesse zu behalten.

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Beispiel-Eingabeaufforderung: Zur Verfügung stellenBeispiel für eine PowerShell-Skript das täglich Snapshot-Backups von Azure-Speichervolumes erstellt, diese logisch organisiert und aus Compliance-Gründen Snapshots entfernt, die älter als 30 Tage sind.

Bitten Sie Copilot um Hilfe bei der Behebung von Problemen, die bei einer Codeüberprüfung auftreten.

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Beispiel-Eingabeaufforderung: Schreiben Sie diesen Code neu damit kein Fehler mehr auftritt, wenn der Benutzer einen ungültigen Produkttyp auswählt. Fügen Sie außerdem Kommentare hinzu und geben Sie eine Zusammenfassung dessen, was es bewirkt:

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Erstellen Sie Mitarbeiterbefragungen mit dem Schwerpunkt auf dem Wert der eingesetzten Ressourcen und Ideen zur Kosteneinsparung
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.
Feedback einbeziehen:
  • Kundenfeedback schnell analysieren
  • Schnelles Erstellen von Empfehlungen
  • Schnelles Aktualisieren von Skripten und Prozessen
  • Erstellen Sie Mitteilungen, um die Änderungen bekannt zu machen

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Entwürfe für Mitarbeiterbefragungen konzentrierten sich auf den Wert der genutzten Ressourcen und Ideen für Kosteneinsparungen
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.
Auf Benutzerbeschwerden oder -anfragen antworten:
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende E-Mails
  • Greifen Sie auf Kundendatensätze zu, um den Support zu verbessern
  • Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.
Erhöhen Sie die Supportkommunikation und die Effizienz der Nachverfolgung:
  • Lassen Sie sich von Copilot bei eingehenden und ausgehenden E-Mails unterstützen
  • Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
  • Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.